層層加碼的技術(shù)壁壘導(dǎo)致新能源汽車維修成本與保險(xiǎn)費(fèi)用高企。新能源車充電便宜、保養(yǎng)便宜,但只要一維修、一出險(xiǎn),成本立馬遠(yuǎn)超燃油車。據(jù)王浩透露,新能源汽車平均保費(fèi)比燃油車高出30%以上,保險(xiǎn)事故車的平均維修單價(jià)更是高出至少40%。傳統(tǒng)維修體系在面對(duì)高壓電路、軟件匹配等全新技術(shù)時(shí)顯得力不從心,獨(dú)立門店面臨無(wú)原廠設(shè)備、無(wú)開放配件、無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問題。主機(jī)廠授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量有限,且集中在一二線城市,地縣級(jí)市場(chǎng)滲透嚴(yán)重不足。車主要么長(zhǎng)途奔赴4S店,忍受漫長(zhǎng)排隊(duì)與高昂價(jià)格;要么在本地修理廠勉強(qiáng)處理,卻要承擔(dān)故障碼、功能受限、失去質(zhì)保承諾的風(fēng)險(xiǎn)。
新能源汽車的售后環(huán)節(jié)設(shè)置如此嚴(yán)密的技術(shù)壁壘主要是為了確保車輛關(guān)鍵系統(tǒng)的安全運(yùn)行和防止非法篡改。然而,一些車企將大燈、保險(xiǎn)杠、維保耗材等常規(guī)覆蓋件也納入強(qiáng)制認(rèn)證范圍,超出了安全管控的合理范疇。普通零部件的強(qiáng)制鎖閉剝奪了消費(fèi)者自主選擇第三方維修的權(quán)利,也抬高了日常維保成本。
為應(yīng)對(duì)這些問題,行業(yè)內(nèi)部正在尋找破局路徑。例如,“拆板復(fù)用”的方法可以繞過(guò)部分邊緣部件的密鑰認(rèn)證,解決車主剛需。監(jiān)管層面,政策傳遞的開放信號(hào)更加清晰?!缎履茉雌噺U舊動(dòng)力電池回收和綜合利用管理暫行辦法》明確要求車企向合規(guī)第三方維修企業(yè)開放電池技術(shù)信息,推動(dòng)動(dòng)力電池維修市場(chǎng)走向規(guī)范化、透明化。長(zhǎng)期來(lái)看,新能源車售后市場(chǎng)走向開放也是行業(yè)共識(shí)。隨著保有量、過(guò)保車輛規(guī)模增大,第三方配件企業(yè)會(huì)進(jìn)入市場(chǎng),技術(shù)會(huì)逐步擴(kuò)散,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)逐步統(tǒng)一,新能源汽車維修也會(huì)逐漸成熟,推動(dòng)行業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。