5月23日中午,海南海口楓林雅郡小區(qū)一業(yè)主帶著孩子乘電梯時被困10樓,孩子受驚嚇大哭,業(yè)主撥打物業(yè)電話求助,值班保安卻表示“物業(yè)下班了”,讓業(yè)主下午再打電話。

5月25日,涉事小區(qū)物業(yè)負責(zé)人回應(yīng)稱,事發(fā)后不到20分鐘,業(yè)主即被安全救出,當班保安陳某已被辭退。
據(jù)了解,5月23日中午12時20分左右,??跅髁盅趴ば^(qū)業(yè)主鄧女士帶著孩子乘坐8棟1單元電梯時,電梯運行至10樓突發(fā)故障,兩人被困。孩子受到驚嚇不??奁?,鄧女士第一時間撥打小區(qū)物業(yè)電話求助。然而,當天中午物業(yè)值班保安陳某聽到求救電話后,竟然讓業(yè)主等到下午兩點半物業(yè)上班后再打電話。
鄧女士將與當日值班保安的通話記錄上傳到網(wǎng)上,引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。事后,記者走訪該小區(qū)時,值班保安劉先生表示,陳某在電話中的確說話不當,但他放下電話后也及時聯(lián)系了保安隊長匯報情況。由于工作存在嚴重過錯,陳某已經(jīng)被開除。
海南金居物業(yè)管理有限公司楓林雅郡小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)人田先生承認,當事保安確實失職,并已將其辭退。田先生解釋說,陳某當時可能沒搞明白業(yè)主的情況,但放下電話后馬上意識到問題并通知了保安隊長,隊長立即要求陳某聯(lián)系電梯維保公司,并趕到現(xiàn)場安撫被困人員。當天中午12時40分左右,被困業(yè)主安全出梯。
從事故發(fā)生到業(yè)主被解救,前后大約20分鐘左右,除了孩子受到驚嚇外,沒有其他大礙。物業(yè)公司派人專門到業(yè)主家中進行了道歉和慰問。5月24日,物業(yè)組織全體保安人員開展了應(yīng)急培訓(xùn),以避免類似事件再次發(fā)生。