男子花2800元買情感挽回服務(wù)被騙合同暗藏“霸王條款”

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2026-05-28 14:14:14 新華網(wǎng)

有消費(fèi)者購買情感咨詢服務(wù)后，發(fā)現(xiàn)合同暗藏“霸王條款”還遭遇退款難。在短視頻與社交平臺(tái)上，尋求“情感挽回”服務(wù)的人不在少數(shù)。然而，一些求助人被所謂“情感導(dǎo)師”盯上，落入騙局或陷阱。

5月21日，消費(fèi)者趙先生反映，其購買了某信息咨詢公司的線上“感情挽回”服務(wù)后，意識(shí)到自己可能上當(dāng)受騙。該機(jī)構(gòu)先打包票說“挽回女友概率很大”，然后和他簽了一份合同，約定“幫挽回”費(fèi)用2800元，為期20天。顧問添加微信后，只發(fā)來十幾條信息和幾個(gè)文件，且回復(fù)消息速度非常慢。兩天時(shí)間里，顧問僅發(fā)了兩條朋友圈文案和幾篇雞湯文，這讓趙先生感到不滿。

記者調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者花費(fèi)數(shù)千元甚至上萬元購買情感咨詢服務(wù)，但接受服務(wù)后感到并沒有實(shí)質(zhì)效果，后在退款時(shí)遇阻，疑似遭遇騙局。例如，趙先生要求機(jī)構(gòu)按照服務(wù)天數(shù)比例退還2000元，但顧問表示合同已經(jīng)生效，無法退款。來自安徽的林女士曾在某短視頻平臺(tái)兩次購買“單月1V1戀愛指導(dǎo)服務(wù)”，總花費(fèi)近2萬元，但第二個(gè)月剛交完錢，男友就和她分手了。

中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院心理學(xué)教研室講師李慕軾表示，正規(guī)的心理咨詢一般不會(huì)在首次咨詢時(shí)就給出解決方案。如果情感咨詢機(jī)構(gòu)一開始就有明顯的承諾行為，就需警惕。北京市普賢律師事務(wù)所律師張靜靜分析，如果機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、虛構(gòu)資質(zhì)或利用消費(fèi)者情感脆弱期誘導(dǎo)其購買高價(jià)服務(wù)的行為，可能涉嫌欺詐。

部分合同中也暗藏“霸王條款”。王女士花費(fèi)2400元購買了為期10天的“親密關(guān)系咨詢服務(wù)”，但在接受服務(wù)期間發(fā)現(xiàn)合同存在諸多問題。經(jīng)協(xié)商，機(jī)構(gòu)僅同意退費(fèi)30%，并不斷催促王女士簽訂一份解除協(xié)議。這份解除協(xié)議中有許多限制消費(fèi)者投訴舉報(bào)權(quán)利的條款，因違法而無效。張靜靜認(rèn)為，消費(fèi)者有權(quán)主張?jiān)搮f(xié)議顯失公平并請(qǐng)求撤銷，并建議向市場監(jiān)管部門投訴或向法院起訴維權(quán)。

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