女童被困電梯求助遭無視物業(yè)致歉責任人員被辭退

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2026-05-31 11:51:02 北青網

家住杭州臨平某小區(qū)的張先生反映，前幾天，他的9歲女兒和另一個同齡孩子被困在小區(qū)電梯里將近兩個小時，期間輪流按求助按鈕35到50次。讓他氣憤的是，物業(yè)保安接到了孩子的求助電話，卻一直無動于衷，還讓孩子不要再按著電梯玩了。采訪中，物業(yè)表示已對直接責任人進行了勸退處理。

女童被困電梯求助遭無視物業(yè)致歉

張先生確認孩子被困后，聯(lián)系了物業(yè)和電梯維保工作人員到場，最終把孩子救了出來。事后復盤整個過程時，他們感到既驚訝又憤怒。張先生稱，孩子們說在里面求救了兩個多小時，監(jiān)控室有人回應但不愿意來救援。第二天，兩位媽媽查看監(jiān)控錄像后當場哭了。

女童被困電梯求助遭無視物業(yè)致歉責任人員被辭退

從監(jiān)控視頻中可以看到，兩個孩子被困時一直在按電梯的求救按鈕。晚上7點20分左右，張先生找到了他們，7點36分，維保單位工作人員到場，開門將人救出。距離張先生家單元門幾米開外就是物業(yè)消控室的大門，壞掉的電梯和消控室?guī)缀踔挥幸粔χ?。維保記錄顯示，出事前最后一次維保是在5月13號。維保單位的工作人員表示，當天是電梯接觸器故障，他們接到物業(yè)通知是在晚上7點17分。

女童被困電梯求助遭無視物業(yè)致歉責任人員被辭退

幾位家長無法理解為什么孩子多次求救，保安明明接起了電話卻沒有任何人前來查看或開展救援。現場，孩子家長報了警，一行人來到了消控室。張先生的妻子說，當天電話掛機后，保安嫌小孩子報警時間太長，直接掛斷了電話。當時，家長們坐在消控室查監(jiān)控，孩子們在電梯里微弱地聽到聲音后以為家長找到她們了，其實那時家長還不知道孩子的確切位置。

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物業(yè)方面后來回復，經核查監(jiān)控畫面，兒童被困期間值班人員共應答三次。因通信信號不佳加上接通后話筒未妥善歸位，導致后續(xù)呼救信號未能傳入監(jiān)控中心，延誤了救援時機。

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(責任編輯：zhangxiaohua)

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