一商場(chǎng)店員譏諷顧客“窮逛” 消費(fèi)歧視引眾怒
一商場(chǎng)店員譏諷顧客“窮逛” 消費(fèi)歧視引眾怒！2026年5月28日，一段發(fā)生在深圳K11 ECOAST購物中心的爭(zhēng)執(zhí)視頻在全網(wǎng)引發(fā)熱議。視頻記錄了一名商場(chǎng)工作人員對(duì)普通顧客出言譏諷，直言顧客是“窮逛”，并聲稱K11只為有錢人服務(wù)。這番言論激起了公眾對(duì)高端商業(yè)服務(wù)底線的質(zhì)疑。
事件發(fā)生后，深圳K11店員歧視沒錢顧客等話題迅速登上社交平臺(tái)熱搜，許多網(wǎng)友批評(píng)涉事員工態(tài)度傲慢、職業(yè)素養(yǎng)缺失。深圳K11購物中心官方回應(yīng)稱已關(guān)注到相關(guān)輿情，會(huì)核實(shí)事發(fā)經(jīng)過并跟進(jìn)處理，但這種模糊的公關(guān)話術(shù)并未平息公眾的憤怒。
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)流傳的真實(shí)視頻和媒體核實(shí)的信息，事發(fā)地點(diǎn)為深圳K11 ECOAST南館商鋪。幾名普通市民進(jìn)入商場(chǎng)門店閑逛參觀時(shí)，涉事工作人員突然上前言語呵斥，反復(fù)強(qiáng)調(diào)商場(chǎng)的“高端定位”，嘲諷顧客沒有消費(fèi)實(shí)力。最令人反感的是，該員工聲稱K11只服務(wù)“上帝”，不服務(wù)沒有消費(fèi)能力的人。
視頻曝光后，在抖音、微博、今日頭條等平臺(tái)廣泛傳播。網(wǎng)友們表示難以接受這種服務(wù)態(tài)度，認(rèn)為這是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的漠視。還有消費(fèi)者分享了類似經(jīng)歷，指出不少高端商場(chǎng)店員對(duì)普通顧客冷眼相待。
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