左女士表示,錢被轉(zhuǎn)走那兩天凌晨的時候,她及家人都已入睡,沒有輸入任何驗證碼或支付密碼,她回憶自己“之前沒有丟失過身份證和銀行卡,也不曾外借”。
通話清單里凌晨出現(xiàn)的呼叫轉(zhuǎn)移也讓左女士懷疑?!拔覐奈崔k理過呼叫轉(zhuǎn)移,那個號碼打過電話以后,我的錢就開始被轉(zhuǎn)走了?!弊笈空J(rèn)為此次通話可疑,但并不清楚是否有關(guān)聯(lián),目前她已將資料提供給警方。
據(jù)左女士提供的通話錄音,銀聯(lián)客服稱,3月18日銀行卡消費的約3.1萬元是跨境交易,通過網(wǎng)上無卡支付方式向Air China Limited支付,顯示的幣種為澳大利亞元。3月19日的交易也是向境外商戶付款,商戶名稱為PayPal(貝寶)、eBay(易貝),有顯示US字樣,指向美國。
當(dāng)左女士問到為何不需要密碼及人臉識別等即可完成交易時,銀聯(lián)客服表示:“無卡支付交易中,銀聯(lián)只是作為交易的信息轉(zhuǎn)接機構(gòu),收到銀行的驗證通過的信息才能做交易的轉(zhuǎn)接工作。銀行驗證的要素不會給我們,只會給到我們通過或者不通過的一個結(jié)果信息?!?/p>
左女士向工商銀行廬山支行遞交《非本人交易認(rèn)定及理賠申請書》,認(rèn)為相關(guān)交易并非她本人完成,銀行在風(fēng)控層面存在漏洞,大額境外轉(zhuǎn)賬未觸發(fā)人臉識別或雙重驗證,資金監(jiān)管存在漏洞,銀行應(yīng)啟動理賠流程,全額賠付資金。然而,銀行方面目前拒絕先行賠付,表示需等待警方的調(diào)查。
6月2日,紅星新聞記者聯(lián)系上工商銀行廬山支行相關(guān)負(fù)責(zé)人。對方表示:“錢是從銀聯(lián)支付走的,不是銀行的渠道。公安那邊說手機被操控了,具體的情況要等公安認(rèn)定的結(jié)果?!?/p>
左女士在4月24日報警后就把手機交給派出所鑒定。一個月后,案件被移交至廬山市公安局經(jīng)偵大隊,手機再次被作為證物送檢。5月27日,廬山市公安局經(jīng)偵大隊民警電話告知左女士,因等待鑒定結(jié)果決定中止立案審查期限至6月25日,中止立案審查期限情形消除后,立案審查期限恢復(fù)計算。
左女士表示:“銀行說我的錢是走銀聯(lián)轉(zhuǎn)出的,銀聯(lián)說沒有銀行的授權(quán),他們是調(diào)不動錢的,但是我的錢是存在工商銀行的,錢去哪里了也沒有個準(zhǔn)信。平時我們儲戶拿個三五千塊錢都要人臉認(rèn)證,為什么如此大額的錢能在兩天被頻繁轉(zhuǎn)出?”女子睡后銀行卡被轉(zhuǎn)賬42萬 銀行回應(yīng) 手機被操控需等警方調(diào)查!