買瓶水也要辦會員才能結(jié)賬，名創(chuàng)優(yōu)品怎么了？強(qiáng)制會員引發(fā)爭議

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2026-06-04 09:12:56 新浪財(cái)經(jīng)

買瓶水也要辦會員才能結(jié)賬，名創(chuàng)優(yōu)品怎么了？強(qiáng)制會員引發(fā)爭議。拿著一包洗臉巾和一枚塑料發(fā)夾站在收銀臺，卻被店員告知不注冊會員就不能結(jié)賬。這樣令人費(fèi)解的一幕正在全國多家名創(chuàng)優(yōu)品線下門店反復(fù)上演。這場持續(xù)發(fā)酵的消費(fèi)爭議讓深耕平價(jià)零售行業(yè)十余年的名創(chuàng)優(yōu)品再度被推上輿論風(fēng)口浪尖。

追溯規(guī)則變化，2025年底品牌僅針對潮玩盲盒出臺會員限購政策，核心目的是防范黃牛囤貨炒作。但短短半年，這條規(guī)則不斷加碼、層層變形，如今就連文具、日用品、飲用水等普通小商品，都被變相要求消費(fèi)者注冊會員方可結(jié)賬。

消費(fèi)者園園在名創(chuàng)優(yōu)品購物時(shí)，挑選了本子與簽字筆準(zhǔn)備付款，卻被店員拒絕掃碼收款，硬性要求她先掃碼注冊品牌會員。雙方僵持無果后，園園索性放棄購物，空手離開門店。各大社交平臺上，類似遭遇的消費(fèi)者數(shù)不勝數(shù)，強(qiáng)制辦會員才能消費(fèi)已成為不少人逛名創(chuàng)優(yōu)品的常態(tài)。有網(wǎng)友稱，自己選購旅行小件商品時(shí)，被門店強(qiáng)制注冊會員才能結(jié)算訂單；還有消費(fèi)者僅進(jìn)店買一瓶飲用水，也被店員索要手機(jī)號，要求注冊會員后結(jié)賬。不少網(wǎng)友明確拒絕注冊，門店店員卻態(tài)度強(qiáng)硬，直言“沒有會員就結(jié)不了賬”。

事實(shí)上，在全網(wǎng)集中吐槽名創(chuàng)優(yōu)品“無會員不能消費(fèi)”前，這套走偏的會員規(guī)則已落地推行半年之久。2025年12月，名創(chuàng)優(yōu)品要求全國線下門店及線上渠道的潮玩產(chǎn)品實(shí)行會員專享限購。政策落地初期，因能有效遏制黃牛批量掃貨、哄抬二手售價(jià)，保障普通消費(fèi)者正常選購，獲得多數(shù)消費(fèi)者的理解與支持。但誰也未曾料到，短短半年，原本只針對小眾潮玩、邊界清晰合理的限購規(guī)則，在全國線下門店層層落地執(zhí)行中徹底變味走形。部分店員甚至主動呼吁消費(fèi)者向品牌總部投訴，詬病不合理的考核制度。

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