買瓶水也要辦會員才能結(jié)賬,名創(chuàng)優(yōu)品怎么了?強(qiáng)制會員引發(fā)爭議。拿著一包洗臉巾和一枚塑料發(fā)夾站在收銀臺,卻被店員告知不注冊會員就不能結(jié)賬。這樣令人費(fèi)解的一幕正在全國多家名創(chuàng)優(yōu)品線下門店反復(fù)上演。這場持續(xù)發(fā)酵的消費(fèi)爭議讓深耕平價(jià)零售行業(yè)十余年的名創(chuàng)優(yōu)品再度被推上輿論風(fēng)口浪尖。
追溯規(guī)則變化,2025年底品牌僅針對潮玩盲盒出臺會員限購政策,核心目的是防范黃牛囤貨炒作。但短短半年,這條規(guī)則不斷加碼、層層變形,如今就連文具、日用品、飲用水等普通小商品,都被變相要求消費(fèi)者注冊會員方可結(jié)賬。
消費(fèi)者園園在名創(chuàng)優(yōu)品購物時(shí),挑選了本子與簽字筆準(zhǔn)備付款,卻被店員拒絕掃碼收款,硬性要求她先掃碼注冊品牌會員。雙方僵持無果后,園園索性放棄購物,空手離開門店。各大社交平臺上,類似遭遇的消費(fèi)者數(shù)不勝數(shù),強(qiáng)制辦會員才能消費(fèi)已成為不少人逛名創(chuàng)優(yōu)品的常態(tài)。有網(wǎng)友稱,自己選購旅行小件商品時(shí),被門店強(qiáng)制注冊會員才能結(jié)算訂單;還有消費(fèi)者僅進(jìn)店買一瓶飲用水,也被店員索要手機(jī)號,要求注冊會員后結(jié)賬。不少網(wǎng)友明確拒絕注冊,門店店員卻態(tài)度強(qiáng)硬,直言“沒有會員就結(jié)不了賬”。
事實(shí)上,在全網(wǎng)集中吐槽名創(chuàng)優(yōu)品“無會員不能消費(fèi)”前,這套走偏的會員規(guī)則已落地推行半年之久。2025年12月,名創(chuàng)優(yōu)品要求全國線下門店及線上渠道的潮玩產(chǎn)品實(shí)行會員專享限購。政策落地初期,因能有效遏制黃牛批量掃貨、哄抬二手售價(jià),保障普通消費(fèi)者正常選購,獲得多數(shù)消費(fèi)者的理解與支持。但誰也未曾料到,短短半年,原本只針對小眾潮玩、邊界清晰合理的限購規(guī)則,在全國線下門店層層落地執(zhí)行中徹底變味走形。部分店員甚至主動呼吁消費(fèi)者向品牌總部投訴,詬病不合理的考核制度。
如果不是親眼所見,你很難相信這是賣黃金的地方。這里沒有高大上的VIP服務(wù),也沒有輕聲細(xì)語的導(dǎo)購,只有拿著計(jì)算器瘋狂按鍵的聲音和此起彼伏的“開單”、“沒貨”的喧囂
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