
事發(fā)一個月后,左女士因家里需要用錢才察覺賬戶異常,手機被莫名拉黑,無法接收銀行短信提醒。她前往銀行查賬并向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮>匠鼍吡耸馨富貓?zhí)。左女士表示,錢被轉(zhuǎn)走那兩天凌晨她及家人都已入睡,沒有輸入任何驗證碼或支付密碼。她懷疑那次凌晨的呼叫轉(zhuǎn)移與事件有關(guān),但并不清楚具體關(guān)聯(lián)。

根據(jù)左女士提供的通話錄音,銀聯(lián)客服稱,3月18日銀行卡消費的約3.1萬元是跨境交易,通過網(wǎng)上無卡支付方式向Air China Limited支付,顯示幣種為澳大利亞元。3月19日的交易也是向境外商戶付款,商戶名稱為PayPal(貝寶)、eBay(易貝),指向美國。

左女士認(rèn)為相關(guān)交易并非她本人完成,銀行在風(fēng)控層面存在漏洞,大額境外轉(zhuǎn)賬未觸發(fā)人臉識別或雙重驗證,資金監(jiān)管存在漏洞,銀行應(yīng)啟動理賠流程,全額賠付資金。然而,銀行方面目前拒絕先行賠付,表示需等待警方的調(diào)查結(jié)果。工商銀行廬山支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公安反饋其手機被操控,具體情況需等調(diào)查結(jié)果。