“當(dāng)事人情緒激動如何調(diào)解？”“如何利用當(dāng)事人親友的影響形成濃厚的調(diào)解氛圍？”……近日，一場聚焦職工心理健康的講座在南安市民政局舉行。

這是一場主題為《溝通的有效引領(lǐng)》的心理健康講座，以現(xiàn)實情景團(tuán)輔互動形式展開，圍繞調(diào)解家庭財產(chǎn)糾紛這一常見且棘手的問題展開現(xiàn)場模擬溝通，家庭財產(chǎn)糾紛往往涉及情感、利益等多方面因素，處理不當(dāng)極易引發(fā)矛盾升級，影響家庭和諧與社會穩(wěn)定。因此，如何有效調(diào)解此類糾紛，成為模擬溝通的重要課題之一?；顒蝇F(xiàn)場，心理老師憑借豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，巧妙引導(dǎo)現(xiàn)場模擬的雙方在短時間內(nèi)將溝通方式轉(zhuǎn)換為心理技術(shù)四步曲——聆聽、共情、發(fā)問、回應(yīng)?，F(xiàn)場模擬的雙方在心理老師的引導(dǎo)下，情緒逐漸從激動、對立轉(zhuǎn)變?yōu)槠胶?、理性。他們開始站在對方的角度思考問題，不再固執(zhí)己見，而是積極尋求共贏的解決之道。最終，雙方在和諧友好的氛圍中達(dá)成了初步共識，為解決實際糾紛奠定了良好基礎(chǔ)。

這種創(chuàng)新的溝通方式成效斐然。南安市總工會圍繞情緒與壓力管理、工作與家庭的平衡、親子關(guān)系建立、溝通從心開始等主題，進(jìn)機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)等開展心理講座、團(tuán)輔25場，惠及職工3000余人，致力打造南安職工健康服務(wù)生態(tài)圈，為職工提供普惠性和個性化心理健康服務(wù)。

今年，市總工會針對全市職工心理特點，積極探索、先行先試，經(jīng)過深入調(diào)研與反復(fù)實踐，探索建立“聚焦1個核心陣地，打通2個線上平臺，融合2種服務(wù)模式，提供5類精準(zhǔn)服務(wù)”的“1225”心理賦能體系，致力構(gòu)建職工安心上班、幸福生活的心理健康服務(wù)“南安模式”。

打造“1”個核心陣地：職工心理健康服務(wù)中心。在市總工會建設(shè)職工心理健康中心，設(shè)有職工心靈驛站、咨詢室、沙盤室、宣泄室、職工書屋等功能室，配備心理自助儀、唱吧機(jī)、拳擊機(jī)等減壓設(shè)備，放置情緒管理、親子教育、壓力應(yīng)對等心理健康圖書，讓職工有一個放松和短暫逃離工作壓力的私密空間。