元旦期間，有游客發(fā)視頻稱，四川峨眉山景區(qū)因游客較多導致下山難，有游客排隊近3小時才下山，還有游客被困山上，擠進山頂?shù)木频甏筇眠^夜。

1月4日，記者從峨眉山景區(qū)管委會獲悉，三天假期，峨眉山景區(qū)累計接待游客126166人次，同比2024年增長20.88%，存在游客排隊、堵車等情況，但沒有游客被困山頂。

記者從多方了解到，在峨眉山山頂?shù)木频甏筇猛Ａ舻?，多為登山游客，自發(fā)在酒店休息，補充體力。

峨眉山元旦三天接待游客超12萬。

游客發(fā)帖：

上山路堵到想哭

還有人稱被困在酒店大堂過夜

最早的投訴信息，是1月2日晚上出現(xiàn)在網(wǎng)絡上的。一位女游客發(fā)帖稱，2日9時許，她到黃灣游客中心，坐上觀光車用了很長時間才到雷洞坪，路上堵到想哭。隨后，她步行去坐索道，沒想到步行也堵，正常20分鐘路程硬是走了1個小時。

“一路上都是人擠人，下山和上山都在一條道上，上面的下不來，下面的等著上去，互不相讓?！痹撚慰驼f，好不容易到達索道入口，排隊近一個小時，才上去金頂。金頂?shù)撵F凇很美，但不敢多逗留，打了個卡就趕緊去排隊乘下山的索道。

該游客稱，當天氣溫只有零下4度左右，在排隊等索道時，大家都擠在一起慢慢挪動，因為又冷又餓很多孩子都在嗷嗷哭。差不多排了3個小時，到晚上8點多才下山。一整天游玩的時間僅半個多小時。

隨后，有網(wǎng)友留言分析，是游客太多導致?lián)矶拢嵝汛蠹义e峰到峨眉山游玩。還有游客發(fā)布山頂酒店大堂的相片，稱有游客被困山上，擠在酒店大堂過夜。

峨眉山全體工作人員到崗到位，積極做好引導服務。

景區(qū)回應：

三天接待游客超12萬

無人被困，酒店過夜者為登山游客

對此，峨眉山景區(qū)管委會告訴記者，元旦假期峨眉山景區(qū)累計接待游客126166人次，同比2024年增長20.88%。大量游客涌入，出現(xiàn)了排隊、堵車等情況，但沒有人員被困在山上。

峨眉山全體工作人員到崗到位，積極做好引導服務。

“我們一直在逐步解決排隊時間長的問題?！惫芪瘯穆镁重撠熑烁嬖V記者，為更好地服務游客，景區(qū)采取了預約限流、延長索道和觀光車收班時間等措施，全體工作人員到崗到位，積極做好引導服務，確保每一位下山游客安全游覽，順利返程。

峨眉山全體工作人員到崗到位，積極做好引導服務。

記者注意到，峨眉山山腳游客中心到金頂，觀光車加纜車，單向里程約為50公里，海拔爬升約2600米，在不擁堵的情況下，總耗時三個半小時左右。

針對“游客被困山上，擠在酒店大堂過夜”的說法，上述負責人解釋道：“擠在酒店大堂過夜的，并不是普通游客，而是登山客?！?/p>

景區(qū)表示，游客聚集在酒店大堂，是因為該區(qū)域免費提供暖氣。

據(jù)介紹，近年來，大量登山者來到峨眉山，挑戰(zhàn)登頂。大多數(shù)游客抵達山頂?shù)臅r候已經(jīng)天黑了，通常會選擇在山上短暫休息等候日出。“他們聚集在酒店大堂，是因為景區(qū)免費開放金頂大酒店晶冰樂餐廳供游客臨時休憩，該區(qū)域除了提供暖氣，還有熱水等。”

峨眉山山頂酒店免費為登山游客提供暖氣和熱水的消息曾多次引發(fā)關注。

記者注意到，峨眉山山頂酒店免費為登山游客提供暖氣和熱水的消息曾多次引發(fā)關注，大量網(wǎng)友為酒店的暖心之舉點贊。(記者杜 卓濱 圖據(jù)受訪者)