進(jìn)博會(huì)前夕，虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓的安檢通道全面改造一新，人臉識(shí)別、自助驗(yàn)證的智能化安檢，以及長通道改造等，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。這些新技術(shù)、新流程此前在“吳娜通道”試行，經(jīng)過不斷優(yōu)化完善，推廣到了更多安檢通道。而吳娜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)也自創(chuàng)了很多工作法，“驗(yàn)證手勢(shì)引導(dǎo)”、“十字、品字檢查法”、“回形、九宮格判圖法”、“登機(jī)牌折疊法”、“三到位、三主動(dòng)服務(wù)法”。

這些天，虹橋機(jī)場(chǎng)航站樓里的手推車，更換一新，“穿”上了藍(lán)色的進(jìn)博會(huì)標(biāo)識(shí)。別看小小的手推車，放在哪里、怎么擺放，這些細(xì)節(jié)都很有講究。在虹橋機(jī)場(chǎng)從事手推車工作18年的張波說，他和團(tuán)隊(duì)300多位員工，負(fù)責(zé)包括候機(jī)樓、停車場(chǎng)、出租站點(diǎn)、公交站點(diǎn)等在內(nèi)的全部旅客用車需求，總共有8000多輛手推車，在70多萬平方米的空間里收車、擺放、整理，每天要走3萬多步。