先服務(wù)再管理，用環(huán)境改善來獲得居民支持。華蓋東苑小區(qū)是西諸朝社區(qū)的一個無物管小區(qū)，與別墅區(qū)僅一路之隔。由于公共設(shè)施常年無人管理，供水系統(tǒng)老舊、污水管道淤堵、監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓等一系列問題，不僅讓業(yè)主們叫苦不迭，也讓社區(qū)壓力重重。為徹底改變小區(qū)現(xiàn)狀，2018年，搭乘建設(shè)全國文明城市的東風(fēng)，社區(qū)黨支部決定對這個小區(qū)實施代管。代管后，社區(qū)第一時間召開支委會，決定從“為民服務(wù)專項資金”里傾斜部分款項，對社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行整修?！?3個窨井蓋逐個打開檢查、3000米污水管網(wǎng)進(jìn)行徹底疏通、5座化糞池逐一清理，重新更換、安裝了小區(qū)路燈、樓道燈196盞，監(jiān)控攝像頭28個，居民生活環(huán)境得到了極大改善?！鄙鐓^(qū)黨建專干王正陽介紹道。而社區(qū)的工作也獲得了群眾紛紛點贊?！皩嵲拰嵳f，前幾年小區(qū)沒人管，環(huán)境差，比農(nóng)村還不如，現(xiàn)在再看，我敢打包票，干凈是常態(tài)！”小區(qū)居民楊大爺自豪地說。

先做人再做事，用真摯感情來贏得居民信任。因歷史原因，西諸朝社區(qū)原有居民集中區(qū)均無物業(yè)入駐，且長期脫管，居民多年來對“物業(yè)費”沒有“概念”。在社區(qū)2018年正式接管后，社區(qū)“兩委”人員發(fā)動黨員和居民代表，利用每個工作日晚間、節(jié)假日時間，舍棄休息，逐戶上門走訪，梳理小區(qū)存在問題、矛盾隱患，多方征求居民意見，經(jīng)過60余天的不間斷努力，贏得了絕大多數(shù)居民的一致同意。對個別反復(fù)提出各種問題拒繳物業(yè)費的居民，社區(qū)兩委更是潛下心來，一方面，定期上門聊天認(rèn)親；一方面動員親屬說服，與住戶加深感情聯(lián)絡(luò)，最終得到了他們“只要解決問題，就繳納物業(yè)費”的承諾。隨后，社區(qū)“兩委”對各項問題均杜絕強硬回應(yīng)；共性問題社區(qū)集中攻堅、研究形成解決方案、限時承諾辦結(jié)；個性問題制定清單，兩委包案到人、領(lǐng)責(zé)領(lǐng)辦、一一攻克。經(jīng)過長達(dá)1年多，不間斷的感情投入、貼心服務(wù)，社區(qū)內(nèi)所有集中居住小區(qū)均已實現(xiàn)物業(yè)費用及時繳納到位，保安、保潔配備齊全，正式邁向了城市化管理的正軌。

先引導(dǎo)再規(guī)范，用文明創(chuàng)建來提升居民素質(zhì)。在完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、物業(yè)管理的同時，社區(qū)更抓住“全國文明城市”創(chuàng)建契機，加大對社區(qū)居民文明行為的引導(dǎo)，從根本根源上改善社區(qū)整體風(fēng)貌?！皠?chuàng)文”以來，社區(qū)以支部黨建為抓手，大力開展“書記先做到、支委先做到、黨員先做到”的“三個領(lǐng)先”行動，積極探索“流動黨員管理”、“黨員積分制管理辦法”，夯實支部戰(zhàn)斗堡壘作用，同時組織老黨員、老干部、青年志愿者等群體，多頻度開展“核心價值觀進(jìn)社區(qū)”、“文明創(chuàng)建志愿先行”、“巾幗建功新時代”等系列群眾性活動，將為民服務(wù)融入到點滴之中，掀起文明創(chuàng)建活動熱潮，有效帶動居民共同參與小區(qū)環(huán)境治理，參與到文明城市共建共享中。2020年，社區(qū)黨支部更進(jìn)一步，堅持科學(xué)規(guī)劃、立足社區(qū)實際，制定了“美麗庭院”全覆蓋計劃，除了加大常規(guī)綠化、美化和垃圾分類引導(dǎo)力度外，更是通過“庭院美、家風(fēng)美”的“雙美”評選掛牌、優(yōu)質(zhì)畝木花圃獎勵措施，把“美麗庭院”建設(shè)與社區(qū)環(huán)境整治、居民文明素質(zhì)提升緊密結(jié)合；當(dāng)下，走入西諸朝，入眼便是一片賞心悅目，家家戶戶房前屋后都用柵欄整齊的隔離出一片區(qū)域，統(tǒng)一規(guī)劃成小菜園、小花園，處處綠意盎然、生機涌動，西諸朝以庭院“小美”助推社區(qū)“大美”，已然做實做優(yōu)做精“田園”的特色文章，為全面建成小康社區(qū)注入了“新引擎”、“強心劑”。