掛號“供給側”：

“京醫(yī)通”卡背后的N個“婆婆”

“京醫(yī)通”卡雖在微信環(huán)節(jié)實現(xiàn)了移動端掛號，但在配套的自助終端掛號機取號、繳費等技術環(huán)節(jié)，讓患者遇到了不小麻煩。

記者近期在同仁醫(yī)院自助掛號機嘗試預約鼻過敏科室專家號，屏幕顯示：剩余號1個，60元。但一旁的志愿者說，切忌點擊“預約”，“這個專家號在‘京醫(yī)通’不能預約，扣錢還不出號?！庇浾邌柶湓?，被告知副主任醫(yī)師以上的專家，只能到4樓科室排隊掛號。

北京市醫(yī)管局各級干部在暗訪中還發(fā)現(xiàn)：患者首次開通“京醫(yī)通”時，在自助機不能完成與醫(yī)保卡綁定，仍需到窗口排隊關聯(lián)，否則無法報銷；“京醫(yī)通”卡在市屬22家三甲醫(yī)院間信息不共享，患者每到一家醫(yī)院須重新排隊關聯(lián)后方可使用；京外患者預存費用需多次排隊、退款時間長。

自助“京醫(yī)通”卡竟淪為“半自助”甚至“不自助”。究其原因，系其背后牽扯衛(wèi)生、社保、銀行等多個“婆婆”間復雜的行政關系所致。

“‘京醫(yī)通’卡和醫(yī)?？ǚ謱傩l(wèi)生、社保兩個系統(tǒng)，沒有交叉、不能共享；另外，‘京醫(yī)通’卡由銀行開發(fā)，院方和患者是使用端，醫(yī)管局無法對卡片進行技術改造升級?！北本┦嗅t(yī)管局多位負責人無奈地表示。

其實，“京醫(yī)通”卡與醫(yī)保卡網(wǎng)絡對接尚存諸多技術瓶頸：“帶寬是否允許？”“安全性能否保障？”“國內各大銀行能否開辟銀聯(lián)窗口對接各種繳費卡片？”

不少三甲醫(yī)院負責人認為，“京醫(yī)通”為患者提供了便利，但各醫(yī)院在“互聯(lián)網(wǎng) ”的制度設計中并未整齊劃一，以共享掛號、共享資源為目標的“京醫(yī)通”需要形 成真正意義上的互通，患者在使用時才會得心應手。于魯明說，解決這些問題并非易事，必須打破部門壁壘，協(xié)調更高層級處理。

“先把北京市屬三甲醫(yī)院打造成信息共享互通的連鎖店，之后再探索推廣到其他三級醫(yī)院、二級醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院，以滿足患者多元化需求?！庇隰斆髡f，這實質是一次醫(yī)療領域的供給側改革。

（本版稿件由記者周寧、盧國強、張淼淼、李德欣、孫蕾、賈娜、李亞紅采寫）

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