網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)火拼付費(fèi)搶火車票業(yè)務(wù) 搶票價(jià)高達(dá)原價(jià)7倍(2)

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2017-01-09 07:37:00 經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 參與評(píng)論()人

無(wú)獨(dú)有偶，2016年12月30日下午，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者在重慶北站南廣場(chǎng)隨機(jī)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，多名旅客均曾在網(wǎng)購(gòu)火車票時(shí)遭遇過(guò)被收取服務(wù)費(fèi)的情況。

快速出票業(yè)務(wù)僅僅是這些第三方平臺(tái)收取的服務(wù)費(fèi)里面的冰山一角，更大的“蛋糕”存在于付費(fèi)搶票業(yè)務(wù)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，春運(yùn)臨近，國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)旅游公司攜程、去哪兒和藝龍等均推出加價(jià)代刷票服務(wù)，其各種直接或變相的加價(jià)，少則數(shù)十元，多則過(guò)千元。利用軟件和公司先進(jìn)設(shè)備幫人加價(jià)刷票成為這些旅游公司公開(kāi)的生意。當(dāng)前的加價(jià)代刷主要有兩類。

一是互聯(lián)網(wǎng)旅游公司在其平臺(tái)上推出的加價(jià)搶票業(yè)務(wù)，幾乎主要的平臺(tái)都推出了搶票軟件或具備搶票功能。如攜程、去哪兒、藝龍等知名互聯(lián)網(wǎng)旅游公司均推出了加價(jià)搶票服務(wù)，去哪兒網(wǎng)搭售了20元和30元兩種保險(xiǎn)，宣稱不購(gòu)買保險(xiǎn)就出票慢；藝龍網(wǎng)搭售了20元的保險(xiǎn)，宣稱買了保險(xiǎn)就優(yōu)先急速處理不用排隊(duì)；攜程網(wǎng)則是直接推出三款加價(jià)服務(wù)：25元的保險(xiǎn)可提升30％速度，66元的保險(xiǎn)可以提升40％速度，“搶票加速包”則是買得越多，搶票成功率越高。

攜程的24小時(shí)VIP搶票，標(biāo)明66元每份。

《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者在攜程網(wǎng)上試選了1月13日從廣州到長(zhǎng)沙的車票，票價(jià)為182元。如果不買保險(xiǎn)不買“搶票加速包”，網(wǎng)上顯示搶票成功率僅為51.26％。而購(gòu)買了66元的保險(xiǎn)和最高1005元的搶票加速包，成功率就可以提升到85.86％。也就是說(shuō)，記者加價(jià)1071元，購(gòu)票成功率提高了34.6％，而最后票價(jià)是原票價(jià)的近7倍。

一名攜程客服人員解釋稱，推出加價(jià)服務(wù)的目的在于幫助旅客優(yōu)先購(gòu)得車票，該服務(wù)是基于“自愿原則”，旅客也可選擇不買，但若不買可能會(huì)面臨出票失敗風(fēng)險(xiǎn)。