新華社杭州3月14日電（記者呂昂）浙江省銀行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)13日成立。據(jù)記者了解，該調(diào)解委員會(huì)是由浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)依法設(shè)立的專門調(diào)解涉及銀行產(chǎn)品和服務(wù)等民事權(quán)益糾紛的群眾性組織，將免費(fèi)為銀行業(yè)消費(fèi)者提供咨詢、投訴、調(diào)解、權(quán)利救濟(jì)等維權(quán)服務(wù)。

浙江省銀行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)由專業(yè)能力過硬、責(zé)任心強(qiáng)的銀行業(yè)專家組成調(diào)解員隊(duì)伍，目前共有4名專職調(diào)解員、6名兼職調(diào)解員、45名調(diào)解專家?guī)斐蓡T。據(jù)介紹，調(diào)解工作中，當(dāng)事人可自主選擇調(diào)解員，自愿選擇是否接受調(diào)解、公開過程、同意達(dá)成調(diào)解協(xié)議等。若調(diào)解成功，調(diào)解協(xié)議將具備法律效力，調(diào)解委員會(huì)還可協(xié)助當(dāng)事人向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，使調(diào)解結(jié)果具備法律強(qiáng)制執(zhí)行效力。

浙江銀監(jiān)局局長熊濤表示，調(diào)解委員會(huì)的規(guī)范運(yùn)行，將有助于拓寬浙江銀行業(yè)糾紛調(diào)解處置渠道，提高糾紛處置效率，幫助消費(fèi)者節(jié)省維權(quán)成本，并降低銀行業(yè)糾紛化解的社會(huì)成本，同時(shí)也將為構(gòu)建良好金融生態(tài)做出積極貢獻(xiàn)。

據(jù)悉，近年來浙江銀監(jiān)局積極加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推進(jìn)轄內(nèi)銀行業(yè)第三方糾紛調(diào)解機(jī)制建設(shè)，目前已實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)地市全覆蓋。其中，臺(tái)州市銀調(diào)委自去年3月成立以來，共接受調(diào)解申請(qǐng)100余件，涉及金額近14000萬元，調(diào)解成功率達(dá)82%；湖州市銀調(diào)委創(chuàng)新搭建“湖州大銀家”糾紛網(wǎng)上處置平臺(tái)，2016年有效分流40%以上的線下投訴事項(xiàng)；溫州市銀調(diào)委與鹿城區(qū)法院建立“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制，聯(lián)動(dòng)共享司法、行政資源，取得較好實(shí)效。

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