預(yù)付式消費(fèi)"充值容易退錢(qián)難"？最高法發(fā)布司法解釋

2025-03-14 11:31:34 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

預(yù)付式消費(fèi)“充值容易退錢(qián)難”？商家卷款跑路情節(jié)嚴(yán)重或負(fù)刑責(zé)

預(yù)付式消費(fèi)，如辦卡、充會(huì)員，本是商家和消費(fèi)者雙贏的模式，既能緩解中小微企業(yè)的“融資難”問(wèn)題，又能為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。然而，現(xiàn)實(shí)中卻常出現(xiàn)“辦卡后商家跑路”“充值容易退錢(qián)難”“合同里藏霸王條款”等鬧心事，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，也讓商家的信譽(yù)受損。今天，最高人民法院正式出臺(tái)預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件司法解釋，旨在為權(quán)益受到損害的消費(fèi)者撐腰，讓商家安心經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境。

解決“追責(zé)難”

明確責(zé)任主體和商場(chǎng)義務(wù)

預(yù)付式消費(fèi)中，商家“換馬甲”“金蟬脫殼”的套路屢見(jiàn)不鮮，實(shí)際經(jīng)營(yíng)是甲公司，辦卡時(shí)卻是乙公司收款，老板跑路時(shí)互相推諉，讓消費(fèi)者陷入維權(quán)困境。

為解決這種消費(fèi)者找不到負(fù)責(zé)人，追責(zé)難問(wèn)題，司法解釋明確了常見(jiàn)預(yù)付式消費(fèi)交易模式下的責(zé)任主體。規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者允許他人使用其營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或者以其他方式允許他人使用其名義與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同的，消費(fèi)者有權(quán)依法向其追責(zé)。

最高人民法院民一庭副庭長(zhǎng)吳景麗：比如說(shuō)甲經(jīng)營(yíng)者明知乙經(jīng)營(yíng)者以他的名義收取預(yù)付款進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這種情況下，如果乙經(jīng)營(yíng)者跑路了，消費(fèi)者就可以要求甲經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任。再比如加盟店發(fā)卡，向消費(fèi)者承諾總店將承擔(dān)最終的兌付責(zé)任，總店默許這一行為，實(shí)際上消費(fèi)者在得到了這張預(yù)付卡之后，既可以在加盟店使用，也可以在總店使用，此時(shí)消費(fèi)者可以向總店要求承擔(dān)責(zé)任。

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