电竞下注-中国电竞赛事及体育赛事平台

新聞
當前位置：新聞 > 中國新聞 > 正文

預(yù)付式消費"充值容易退錢難"？最高法發(fā)布司法解釋(4)

2025-03-14 11:31:34 來源：央視新聞客戶端 A+A-

最高人民法院民一庭法官謝勇：比如說遷店，消費者我就在樓下辦了一張健身卡，我隨時可以去，結(jié)果經(jīng)營者把店遷到了20公里之外，消費者要再獲得健身服務(wù)，不管是交通成本還是時間成本都顯著增加，這樣是不便于消費者享受服務(wù)的，這種情況下他是可以要求退卡退錢。比如說轉(zhuǎn)店，我就是認準張老板的手藝好，他開的店子賣的食品好，我去跟他辦卡了，結(jié)果張老板走了，把店子轉(zhuǎn)給了李老板，但是李老板我不喜歡他的口味，或者我認為他的食品品質(zhì)不如張老板，這種情況之下沒經(jīng)過我同意轉(zhuǎn)移了合同義務(wù)，我也可以要求退款。再比如經(jīng)營者開了一個健身店，那么這個健身店最大接納的客人也就是100人，每天100人，結(jié)果他發(fā)了500張卡，導致消費者預(yù)約也預(yù)約不上，去了之后也沒法正常去使用健身器材，就是非因消費者原因無法正常獲得服務(wù)，這種情況下消費者也可以依法請求退卡。

此外，司法解釋還明確身體健康原因可作為消費者退款理由。消費者因身體健康等自身客觀原因致使繼續(xù)履行合同對其明顯不公平的，有權(quán)與經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成的可依法解除合同。

最高人民法院民一庭法官謝勇：比如說有的消費者充值之后，那么由于得了癌癥做了化療，他不需要理發(fā)卡了，比如說辦卡之后，由于受傷傷殘不需要健身卡的，那么他是可以要求退卡的。我們要強調(diào)一點，就是因為身體原因健康原因退卡，一定是重大變化，那么由于這種重大變化導致消費者不再需要服務(wù)了，才能夠退卡，不是說我感冒了或者其他小的一個健康原因，我也要求退卡。

明確預(yù)付式消費

可享有七日無理由退款權(quán)利

推薦閱讀

24小時熱點