針對(duì)商家跑路等最新司法解釋為"預(yù)付式消費(fèi)"去痛點(diǎn)(4)

2025-03-15 08:36:53 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

針對(duì)商家跑路等最新司法解釋為"預(yù)付式消費(fèi)"去痛點(diǎn)

最高人民法院民一庭法官謝勇：

比如說(shuō)遷店。消費(fèi)者就在樓下辦了一張健身卡，隨時(shí)可以去，結(jié)果經(jīng)營(yíng)者把店遷到了20公里之外，消費(fèi)者要再獲得健身服務(wù)，不管是交通成本還是時(shí)間成本都顯著增加，這樣明顯不便于消費(fèi)者享受服務(wù)，這種情況下他是可以要求退卡退錢。

比如說(shuō)轉(zhuǎn)店。消費(fèi)者就是認(rèn)準(zhǔn)張老板的手藝好，他開(kāi)的店賣的食品好，去跟他辦卡了，結(jié)果張老板走了，把店轉(zhuǎn)給了李老板，但是消費(fèi)者不喜歡李老板的口味，也可以要求退款。

再比如經(jīng)營(yíng)者開(kāi)了一個(gè)健身店，那么這個(gè)健身店最大接納的客人是每天100人，結(jié)果他發(fā)了500張卡，導(dǎo)致消費(fèi)者預(yù)約不上，這種情況下消費(fèi)者也可以依法請(qǐng)求退卡。

而對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)中，信息不對(duì)稱問(wèn)題突出，部分商家存在過(guò)度勸誘，甚至欺詐營(yíng)銷等行為。司法解釋明確，消費(fèi)者有權(quán)享有七日無(wú)理由退款。

痛點(diǎn)二：解決“轉(zhuǎn)卡難”

實(shí)踐中消費(fèi)者經(jīng)常遇到轉(zhuǎn)卡難問(wèn)題，比如商家規(guī)定會(huì)員卡不得轉(zhuǎn)讓，或者收取高額轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)。如今司法解釋明確，這些限制轉(zhuǎn)卡的“霸王條款”無(wú)效。

針對(duì)商家跑路等最新司法解釋為"預(yù)付式消費(fèi)"去痛點(diǎn)

最高人民法院民一庭副庭長(zhǎng)吳景麗：消費(fèi)者把預(yù)付卡轉(zhuǎn)讓給他人之后，只要通知了商家，這種轉(zhuǎn)讓行為就是有效的。受讓人不僅可以享受原消費(fèi)者相應(yīng)的權(quán)利，還可以要求商家進(jìn)行更改名稱或者密碼，這樣就解決了轉(zhuǎn)卡難的問(wèn)題。

痛點(diǎn)三：解決“舉證難”

針對(duì)商家跑路等最新司法解釋為"預(yù)付式消費(fèi)"去痛點(diǎn)

司法解釋規(guī)定：如果經(jīng)營(yíng)者未與消費(fèi)者訂立書(shū)面預(yù)付式消費(fèi)合同，對(duì)合同內(nèi)容有兩種以上解釋的，爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，應(yīng)作對(duì)消費(fèi)者有利的解釋。此外，司法解釋還規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者提供證據(jù)的責(zé)任。