新華社合肥5月5日電（記者水金辰鄔金夫）“你不說話沒人把你當(dāng)啞巴”“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”……這居然是群眾在政府官方微信上咨詢時收到的反饋？近日，安徽省池州市貴池區(qū)人民政府的官方微信出現(xiàn)了如此“牛氣”回復(fù)，讓網(wǎng)友“驚呆了”。對此，該微信平臺第三方運營機(jī)構(gòu)表示，此次“意外”系“系統(tǒng)自動回復(fù)”所致。

5月2日晚11時許，安徽省池州市貴池區(qū)某基層學(xué)校的蔣姓教師向“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”微信平臺發(fā)送了一條咨詢信息，收到的回復(fù)卻是“你不說話沒人把你當(dāng)啞巴”。因為無法相信官方微信能作此回復(fù)，隨后她將咨詢信息重新發(fā)送一遍，收到的反饋變成“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”。該教師向記者表示，當(dāng)時還以為進(jìn)了一家山寨網(wǎng)站，“官微如此‘神回復(fù)’，真是不可思議?！?/p>

此事隨即引發(fā)網(wǎng)友熱議。5月3日傍晚，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”官方微博賬號在一相關(guān)微博下留言回復(fù)：“網(wǎng)友您好，由于微信后臺系統(tǒng)原因，導(dǎo)致自動回復(fù)出錯，已與當(dāng)事人取得聯(lián)系并解釋原因?，F(xiàn)系統(tǒng)已恢復(fù)，后期我們會努力改進(jìn)減少失誤。希望能夠得到大家的諒解，并希望大家停止傳播。”

經(jīng)查，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”的微信賬號認(rèn)證主體是池州市貴池區(qū)信息辦公室。其賬號標(biāo)注的功能介紹為：貴池區(qū)人民政府官方微信公眾號，發(fā)布政務(wù)信息、回應(yīng)社會關(guān)切、推進(jìn)政民互動，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

記者了解到，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”的官方微信由中國聯(lián)通池州分公司代為運營。該平臺負(fù)責(zé)內(nèi)容發(fā)布與維護(hù)的董某向記者解釋稱，此次“意外”是“系統(tǒng)自動回復(fù)”所致。此前該賬號與某公司開發(fā)“新時代新貴池”隨手拍線上活動，賬號的人工客服權(quán)限被掐斷，轉(zhuǎn)為由“小黃雞”智能回復(fù)軟件自動托管狀態(tài)。他們對此并不知情。