昨天，北京晚報第6版以《新手機號為啥總有“老信息”？》為題，報道了手機號碼“二次啟用”后，由于號碼的前一位使用者曾綁定一些軟件，導(dǎo)致后來的使用者面臨各種麻煩的事情。其實，“二次號碼”不僅給后來的使用者帶來麻煩，前一位使用者在決定棄掉號碼時，也面臨著無法注銷號碼所可能帶來的隱私泄露等問題。用戶們十分感慨，難道必須要以“裸奔”為代價才能換取便利嗎？

根據(jù)工信部的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)為用戶提供注銷號碼或者賬戶的服務(wù)。但在記者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些知名的網(wǎng)絡(luò)軟件并未遵守這項規(guī)定。

問題

　　一些APP無法注銷賬戶

瑞幸咖啡（luckin coffee）是近來頗受關(guān)注的一個咖啡品牌。瑞幸咖啡重視網(wǎng)絡(luò)線上銷售，手機軟件下載量越來越大。但很多用戶發(fā)現(xiàn)，瑞幸咖啡的手機軟件在注冊、使用后，并不能注銷。

昨天，記者使用安卓手機下載瑞幸咖啡的手機軟件“l(fā)uckin coffee”，綁定手機號后，可以正常下單使用。但軟件中并沒有注銷的頁面。記者咨詢客服人員，編號為954703的客服人員答復(fù)稱，暫時無法注銷賬戶，如果不使用該手機號碼，不登錄APP（手機軟件）即可。記者追問，既然不能注銷賬戶，那么是否可以更改綁定手機號碼呢？這位客服人員回答，暫時不支持該操作。

無法注銷賬戶的問題，也發(fā)生在近來同樣頗受關(guān)注的“每日優(yōu)鮮”和“餓了么”。“每日優(yōu)鮮”是一家銷售水果、糧油等食品的電商。記者使用“每日優(yōu)鮮”的安卓手機版本，并未發(fā)現(xiàn)注銷賬戶的頁面。記者詢問客服人員，客服人員表示“很抱歉，不支持注銷賬戶”。在外賣送餐軟件“餓了么”安卓版本中，記者同樣沒有找到注銷頁面。編號8073的客服人員表示，“餓了么”賬戶無法注銷。