人工智能的旋風目前已刮到了銀行業(yè)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，國內多家銀行已經紛紛試水人工智能，應用于營銷、客服、風控、智能投顧等各個業(yè)務領域。

“以前銀行老被指責‘嫌貧愛富’，給中小微企業(yè)服務不到位。如果有更好的風控手段，貸款就會實現(xiàn)差異化。人工智能在這個領域大有可為?！敝嘘P村銀行董事長郭洪說。

作為北京首家民營銀行，中關村銀行近日宣布與人工智能公司“第四范式”開展合作，打造“AI+金融”供應鏈服務平臺，聚集金融機構、保理公司、擔保公司、征信機構等合作伙伴，在出行、教育、快消品、線上旅游、三農、汽車后市場、物流等垂直領域落地，目前已為上萬家中小微企業(yè)授信。

第四范式CEO戴文淵表示，在信貸風控領域，人工智能技術大顯身手之處就在于利用算法搭建模型，在讀取海量數(shù)據(jù)的過程中判斷風險，覆蓋信貸全生命周期的各個關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)，包括風險預警、信息驗真、欺詐識別、貸后管理、催收預警等。

“在金融行業(yè)的支付環(huán)節(jié)，我們能夠生成25億條盜刷規(guī)則，這種超高維度的反欺詐模型，是人力不能完成的?！贝魑臏Y表示。

實際上，不止企業(yè)信貸領域，人工智能技術在銀行業(yè)的應用已經隨處可見，普通客戶也在隨時享受機器人提供的服務。

比如，在開戶環(huán)節(jié)，華夏銀行直銷銀行客戶可以借助人臉識別技術開戶。在客服領域，微眾銀行打造了“微金小云”智能客服機器人，一個機器人可替代400位人工客服，如今98%的客服均由智能云客服完成，極大節(jié)約了人工成本。

在購買理財產品環(huán)節(jié)，中信銀行的客戶可以享受智能推薦服務。銀行針對客戶的消費行為以及風險偏好，自動推薦金融產品。客戶使用手機銀行轉賬時，銀行后臺立即啟動人工智能反欺詐模型，甄別交易環(huán)節(jié)是否存在盜刷隱患。