2018年11月，吳先生在網絡上曝光了十幾家五星級酒店存在的“衛(wèi)生亂象”問題，一些看似富麗堂皇的高檔酒店存在“一塊抹布抹所有”的問題，這也引發(fā)社會廣泛關注。

近日，上海7家涉事的五星級酒店分別被有關部門處以2000元的罰款。事件雖然告一段落，但業(yè)界熱議兩千元罰單能否起到震懾的作用？堵住“一塊抹布擦所有”衛(wèi)生漏洞還需要做些什么？消費者信心如何重建？2019年1月12日，央視財經評論邀請中國旅游研究院產業(yè)所副所長楊宏浩和央視財經評論員劉戈，對此展開評論。

治酒店衛(wèi)生亂象 需要改什么？

中國旅游研究院產業(yè)所副所長 楊宏浩： 這一次所涉及到的十幾家酒店都是高端的品牌酒店，這些酒店愛自己的品牌就像鳥兒愛惜羽毛一樣，不論這次的罰款是2千還是2萬，這個處罰的措施對它的品牌影響比較大，杜絕類似的現(xiàn)象酒店要提升品質。另外，對于星級酒店可以按照星級標準規(guī)定強化對酒店的要求。在制度層面，旅游法第6條規(guī)定，旅游經營者要向消費者提供健康衛(wèi)生的旅游產品，按照這一條，相關酒店沒有達到標準。另外，消費者權益保護法明確，如果為消費者提供的產品有瑕疵，不符合標準是可以對它進行權益的追訴。

央視財經評論員 劉戈： 監(jiān)管要以消費者為本的同時也要依靠消費者的力量。多年前制定消費者權益保護法的時候引入了懲罰性賠償，按照這樣一個思路，住酒店的人是最關心衛(wèi)生的，對于酒店如果有更多像“花總丟了金箍棒”這樣的人，他們查出的酒店衛(wèi)生問題能得到相應賠償，這就給酒店一個強壓力，這個壓力是無時不在的，這對于治理酒店的衛(wèi)生亂象會有大促進。