“北京昌平App民生問政，是昌平區(qū)融媒體改革的一個典型的應用場景。”北京市昌平區(qū)委宣傳部有關負責人介紹，2017年，北京昌平區(qū)率先啟動融媒體改革，對區(qū)內(nèi)具有媒體屬性的平臺、職能、人員、機構進行全面整合，將廣電中心的廣播、電視，新聞中心的報紙，網(wǎng)管辦的微博、微信等新媒體，全部整合到新組建的昌平區(qū)傳媒中心。同時進行業(yè)務流程再造，新建“總編輯部”模式，統(tǒng)籌策劃、采訪、編輯、刊播和監(jiān)測。目前，區(qū)屬媒體實現(xiàn)了由“相加”到“相融”的轉變，社會治理能力和治理體系現(xiàn)代化水平有效提升。

　　上線9個月問政千余次　移動政務不忘初心

“創(chuàng)建融媒體中心的初心，就是為群眾服務?！辈絽^(qū)委宣傳部相關負責人介紹，區(qū)級融媒體中心本質(zhì)還在于順應社會發(fā)展大勢，秉承移動優(yōu)先的原則，打造一個移動政務平臺，依托北京昌平App平臺，以“新聞+”為核心，有效整合政務發(fā)布、問政、服務等多重資源，讓政府和群眾“心連心”。

以“新聞+”為核心，政務發(fā)布延伸至百姓“手指尖”，政府群眾“零距離”?！半x地方黨委政府最近，和百姓最親，是區(qū)級媒體的獨特優(yōu)勢。”昌平區(qū)融媒體中心主任劉曉梅告訴記者，融媒體改革作為當?shù)亍耙话咽帧惫こ蹋饕撠熑硕啻尾渴?、大力推動，各委辦局政務信息均在昌平App集中展示。同時，在社保、醫(yī)療、教育等民生領域，融媒體中心整合中央、市、區(qū)各級政府發(fā)布的民生信息，通過專題頁面置頂、定時彈窗等多種方式進行發(fā)布，精準打通“最后一公里”。

以“問政”為通道，即時互動兩個輿論場，將矛盾化解在基層?！啊谀Φ摹嫉?、樓道小廣告、冬季供暖……老百姓有啥事，再也不用去微博淘，刷一下App問政平臺就知道。”昌平區(qū)網(wǎng)管辦主任徐廣強介紹，北京昌平App自2018年3月1日上線以來，共有效處理各類咨詢、投訴、求助等信息1600余條。App后臺接到信息后，第一時間轉給昌平區(qū)公眾服務統(tǒng)一辦理平臺，并在每條信息后面標注處置情況，全程跟蹤。責任部門接到任務單后，嚴格按照政務輿情處置工作機制的要求，及時進行處理并向網(wǎng)民反饋，基本實現(xiàn)了一般問題兩天辦結，復雜問題限期辦結。