在沈陽北站售票大廳，往年排長隊購票的旅客不見了，取而代之的是每個窗口購票旅客不超過10個人。沈陽北站副站長高松介紹說，這是源于沈陽局對全社會做出的“窗口排隊購票旅客不超過10人”的鄭重承諾。

　　回家旅程更暖了

在沈陽北、沈陽、長春、大連等各大車站，隨處可見高高掛起的大紅燈籠、中國結(jié)和春聯(lián)，歡樂喜慶的節(jié)日氣氛撲面而來。

長春至烏魯木齊T302次列車是沈陽局管內(nèi)運(yùn)行里程最長的列車，全程運(yùn)行55小時56分鐘。列車長馬云鵬告訴記者，今年除夕列車聯(lián)歡再次上演，列車員和旅客們載歌載舞，度過了一個難忘的大年三十。

耿令乾說，為讓旅客溫暖回家，各大車站主動與當(dāng)?shù)貦C(jī)場、航運(yùn)、地鐵、公交等交通部門有序銜接，努力提供便捷的短駁服務(wù)，讓旅客出行更加順暢。各車站按標(biāo)準(zhǔn)配齊了便民餐桌、保暖坐墊、手機(jī)加油站等服務(wù)設(shè)施。同時，強(qiáng)化防寒供暖，保證候車室、售票廳室內(nèi)溫度適宜。加強(qiáng)非空調(diào)列車的防寒保暖，確保車內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。

多給旅客溫暖，不給旅客“添堵”，沈陽局著力打造客運(yùn)站車重點旅客全程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全天候受理旅客服務(wù)需求。對老幼病殘孕等重點旅客，各大車站提供進(jìn)出站、上下車“一條龍”幫扶服務(wù)。堅持“首問首訴負(fù)責(zé)”原則，提高一次性解決問題效率，做到件件有登記、有跟蹤、有結(jié)果，形成旅客問詢服務(wù)的閉環(huán)管理。

隨著人們生活水平的不斷提升，越來越多的人選擇在春節(jié)出游。為此，沈陽局還開行了許多特色列車。例如，開行沈陽北到松江河的“雪國列車”，游客可以在長白山腳下童話般的雪國世界盡情暢玩，感受不一樣的風(fēng)土人情；開行“霧凇專列”，旅客可前往吉林市松花湖，在沿江十里長堤上欣賞瓊枝玉葉；開行“滑雪專列”，方便旅客前往長春感受冰雪運(yùn)動的樂趣。