新華社杭州5月30日電　題：好評炒信、差評敲詐、追評當(dāng)廣告，部分網(wǎng)購評價成為賺錢工具

新華社記者張璇、楊洋

信用評價本是為了規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，卻滋生了“買好評”“刪差評”“收評價”的網(wǎng)絡(luò)評價黑灰產(chǎn)業(yè)鏈?！百I來的好評”模糊了消費(fèi)者的雙眼，“要好處而不可得的差評”也讓商家不堪其擾，充斥廣告的垃圾評價更是浪費(fèi)公眾的注意力。有關(guān)專家認(rèn)為，要用剛性的法治“牙齒”和制度“肌肉”來捍衛(wèi)消費(fèi)評價信用體系，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。

　　信用評價賺錢的“三大花樣”

購物、餐飲、電影等網(wǎng)站上，客觀、真實(shí)的用戶評價，是消費(fèi)者甄別商品和服務(wù)是否靠譜的重要依據(jù)。然而，部分評價被利益裹挾，滋生出賺錢的“三大花樣”。

花樣一：“刪差評”，職業(yè)差評師假借社會監(jiān)督之名，行敲詐勒索之實(shí)。梁女士是甘肅隴南的一位農(nóng)村淘寶網(wǎng)店店主，去年她遇到職業(yè)差評師“碰瓷”：由于當(dāng)時對政策了解不透，她以為自家生產(chǎn)、不打農(nóng)藥的農(nóng)產(chǎn)品就是綠色產(chǎn)品，便將“綠色產(chǎn)品”字樣寫進(jìn)了產(chǎn)品描述中。有一個買家下單后，以產(chǎn)品沒有綠色認(rèn)證為由，提出不給賠償就舉報，最終以賠償400元了結(jié)。梁女士后來才知道這位買家是以干差評職業(yè)為生的，產(chǎn)品“綠色”不“綠色”倒在其次。

花樣二：“買好評”，刷單炒信助推銷量。一些電商經(jīng)營者反映，網(wǎng)店運(yùn)營成本不斷走高，不借助“刷單”“買流量”等“潛規(guī)則”將被市場淘汰。電商平臺和商家對自身信譽(yù)和評價的重視不僅表現(xiàn)為“差評刪除需求”，也體現(xiàn)為“好評返紅包”，甚至花錢買好評。刷單評論的價格從5元至幾十元不等，職業(yè)好評師以此牟利。