針對(duì)群眾反映山西省太原市供熱主管部門(mén)對(duì)“三供一業(yè)”供熱管網(wǎng)改造協(xié)調(diào)推進(jìn)不力，致部分群眾因改造遇阻冬季斷供缺暖問(wèn)題。督查組暗訪發(fā)現(xiàn)，太原市萬(wàn)柏林區(qū)西礦街433小區(qū)高3號(hào)樓門(mén)牌尾號(hào)為04、05、06號(hào)的48戶(hù)居民，因“三供一業(yè)”供熱管網(wǎng)改造過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，施工過(guò)程受阻，冬季供暖被斷。2019 年11月2日，該小區(qū)張貼公告顯示，太原市、區(qū)兩級(jí)政府有關(guān)部門(mén)啟動(dòng)供熱應(yīng)急保障，決定恢復(fù)原系統(tǒng)供熱。但截至11月16日督查時(shí)，西礦街433小區(qū)高3號(hào)樓仍未恢復(fù)供暖。《太原市城市供熱管理?xiàng)l例》規(guī)定，市人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)解決供熱工作中的重大問(wèn)題；政府應(yīng)當(dāng)建立供熱應(yīng)急保障制度；供用熱雙方發(fā)生供熱爭(zhēng)議的，可以申請(qǐng)供熱行政主管部門(mén)調(diào)解。太原市供熱主管部門(mén)對(duì)小區(qū)“三供一業(yè)”供熱管網(wǎng)改造過(guò)程中出現(xiàn)糾紛導(dǎo)致進(jìn)度緩慢失察失管，缺乏細(xì)致調(diào)查和有效應(yīng)急處置，造成部分居民冬季供暖無(wú)法保障。

據(jù)通報(bào)，山西省交通運(yùn)輸執(zhí)法局、山西省大同交通運(yùn)輸執(zhí)法局慢作為，致38戶(hù)居民無(wú)法取暖。督查發(fā)現(xiàn)，山西省交通運(yùn)輸執(zhí)法局下屬單位山西省大同交通運(yùn)輸執(zhí)法局家屬院38戶(hù)居民在供熱期前13天被突然通知2019年冬季無(wú)法供熱。該家屬院供熱工作2009年以前由大同市交通局征費(fèi)稽查分局北關(guān)站負(fù)責(zé)，2009年7月，經(jīng)山西省交通廳安排，大同市交通局征費(fèi)稽查分局將北關(guān)站辦公樓及附屬設(shè)施借用給山西遠(yuǎn)方路橋集團(tuán)有限責(zé)任公司使用，并約定由該公司負(fù)責(zé)家屬院供熱，協(xié)議到期時(shí)間為2018年7月23日。直到2019年10月10日，山西遠(yuǎn)方路橋公司才通知山西省大同交通運(yùn)輸執(zhí)法局不再借用并搬離。10月12日，山西省大同交通運(yùn)輸執(zhí)法局通知家屬院住戶(hù)2019年不再供暖，并于10月14日書(shū)面請(qǐng)示山西省交通運(yùn)輸執(zhí)法局申請(qǐng)60萬(wàn)元家屬院供暖費(fèi)，被口頭答復(fù)沒(méi)有這塊資金，無(wú)法支付供熱費(fèi)用。此后，山西省交通運(yùn)輸執(zhí)法局、山西省大同交通運(yùn)輸執(zhí)法局未能妥善處理與山西遠(yuǎn)方路橋公司的工作銜接，未與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，也未采取有效措施，導(dǎo)致10月25日供熱期開(kāi)始后家屬院即處于斷供狀態(tài)。

國(guó)辦督查室認(rèn)為，河北、山西等地督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，暴露出部分地方和單位政治站位不高，宗旨意識(shí)淡漠，沒(méi)有把群眾溫暖過(guò)冬真正放在心上。一是對(duì)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于切實(shí)抓好保暖保供工作，確保群眾溫暖過(guò)冬重大決策部署認(rèn)識(shí)不到位、落實(shí)不徹底，未切實(shí)履行主體責(zé)任；二是承諾多年不兌現(xiàn)，損害群眾利益；三是利用政府公信力亂作為，與企業(yè)串通弄虛作假，嚴(yán)重影響黨和政府的形象；四是對(duì)移交、轉(zhuǎn)交過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題失察漏管，不作為慢作為。下一步，國(guó)辦督查室將對(duì)相關(guān)工作整改落實(shí)情況持續(xù)關(guān)注，加大督查力度，切實(shí)推動(dòng)有關(guān)問(wèn)題整改到位。