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連日來(lái)，隨著各部門相關(guān)政策陸續(xù)出臺(tái)，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相繼推進(jìn)展開。而對(duì)于家政行業(yè)來(lái)說(shuō)，由于行業(yè)的特殊性，從業(yè)人員免不了與人密切接觸，其復(fù)工之路更為困難。如何度過(guò)寒冬，是擺在家政行業(yè)以及家政從業(yè)人員面前的一道難題。

2月14日，記者從家政平臺(tái)阿姨來(lái)了了解到，該平臺(tái)在北京有5200名在崗家政員，春節(jié)返鄉(xiāng)4160人，目前僅返回200多人。盡管部分客戶取消了用工需求，也有客戶凍結(jié)合同或要求退費(fèi)，但仍有3220人的用工缺口。

自2月10日以來(lái)，各行各業(yè)已經(jīng)有不少企業(yè)開始逐步復(fù)工，但對(duì)家政業(yè)而言，復(fù)工之路更為困難。相對(duì)其他行業(yè)而言，家政從業(yè)人員免不了與人密切接觸，在疫情下，更容易令人“不放心”。

返工之路不容易

這場(chǎng)疫情使家政服務(wù)企業(yè)經(jīng)歷著一場(chǎng)前所未有的考驗(yàn)。

1月20日，從媒體報(bào)道中察覺(jué)到疫情嚴(yán)重性后，阿姨來(lái)了成立了應(yīng)急狀態(tài)指揮部，迅速做出關(guān)閉全國(guó)所有門店、停止新阿姨推薦、停止小時(shí)工服務(wù)等舉措。而在此之前，很多阿姨已經(jīng)踏上了回家路。對(duì)家政服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，春節(jié)是一年中難得的與家人團(tuán)聚的時(shí)光，突如其來(lái)的疫情令有的阿姨不得不提前返崗。

河南阿姨王彩霞的返工路頗不容易。受疫情影響，老家封路，她無(wú)法乘坐公共交通返京。北京的雇主主動(dòng)去河南接她，凌晨3點(diǎn)出發(fā)，到家已是晚上8點(diǎn)。這一路，開車17個(gè)小時(shí)，往返近2000公里。河北阿姨程俊峰提前結(jié)束假期回到北京，雇主為她租了酒店隔離，擔(dān)心外賣不安全，還往返酒店為她送飯。

除了這兩位阿姨比較幸運(yùn)，阿姨來(lái)了負(fù)責(zé)人周袁紅告訴記者，事實(shí)上，這段時(shí)間因疫情導(dǎo)致客戶恐慌，各種投訴有所增加。有的客戶認(rèn)為，家政公司應(yīng)有一定預(yù)見(jiàn)性，不讓家政員回家過(guò)年；有的客戶認(rèn)為，家政公司應(yīng)該負(fù)責(zé)給家政員做隔離。而家政員隔離期的工資怎么計(jì)算，也比較容易產(chǎn)生矛盾。