阿姨來了制定《疫情期間阿姨上戶流程》，其中規(guī)定履約中的阿姨下戶，必須做到無縫對接，原地視頻面試；返京阿姨在隔離觀察14天后，可安排視頻面試，雙方認可后客戶安排車接。

“疫情之下，盡管比例很小，還是有一部分雇主需要家政服務(wù)。這就倒逼我們必須要完成服務(wù)的升級，把產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程全面在線化?！标愋∪A說，“我們之前已經(jīng)開始在做了，但都認為是下一代平臺系統(tǒng)，可以慢慢研發(fā)。疫情一來，我們要直接上戰(zhàn)場，就必須加速研發(fā)和推出，沒有退路了。”

對家政服務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進行一次徹底的數(shù)字化升級，建立一個不需要門店的在線化的新型家政行業(yè)的閉環(huán)，這或許是疫情帶給家政業(yè)最大的“好處”。這其中也包括培訓(xùn)。針對很多阿姨暫時休息在家的情況，阿姨來了旗下的培訓(xùn)機構(gòu)“阿姨大學(xué)”自2月3日起正式啟動線上培訓(xùn)，每天6位講師線上授課，10天來共有500余人次參與課程。同時，公司還為員工制定了長期線上學(xué)習(xí)計劃，利用這段特殊時間提升技能。