德勤中國與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的調(diào)研顯示，疫情讓更多零售企業(yè)意識(shí)到線上業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性和緊迫性，絕大多數(shù)參與調(diào)查企業(yè)的未來發(fā)展計(jì)劃包括了發(fā)展線上銷售渠道，加快線上線下整合。此外，數(shù)字生態(tài)化建設(shè)、多業(yè)態(tài)融合體系、多元化發(fā)展均被大部分企業(yè)列為未來發(fā)展計(jì)劃。

近日，上海發(fā)布《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案（2020—2022年）》，12個(gè)發(fā)展重點(diǎn)中包括拓展生鮮電商零售業(yè)態(tài)，線上建設(shè)網(wǎng)上超市、智慧微菜場(chǎng)，線下發(fā)展無人超市和智能售貨機(jī)、無人回收站等智慧零售終端，鼓勵(lì)開展直播電商、社交電商等智能營銷新業(yè)態(tài)；以及加速發(fā)展“無接觸”配送，推動(dòng)無人配送在零售、餐飲、酒店等行業(yè)應(yīng)用。

德勤亞太消費(fèi)品及零售行業(yè)主管合伙人張?zhí)毂J(rèn)為，未來依托零售技術(shù)開展的“云消費(fèi)”將成為零售行業(yè)的新常態(tài)。