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協(xié)同治理“強(qiáng)制掃碼”（多棱鏡）

2023-07-21 06:21:09 來源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) A+A-

“強(qiáng)制掃碼”并非小事，亟待相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)以及社會(huì)組織的協(xié)同配合、聯(lián)合發(fā)力，實(shí)現(xiàn)從治標(biāo)到治本的有效治理

停車場(chǎng)繳費(fèi)時(shí)要先關(guān)注公眾號(hào)才能接著付費(fèi)、飯店點(diǎn)餐時(shí)要先關(guān)注公眾號(hào)才能繼續(xù)下單……如今，掃碼支付代替人工服務(wù)成為一種常見做法，但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費(fèi)方式，卻因部分場(chǎng)所設(shè)置的通過關(guān)注公眾號(hào)繳費(fèi)、被迫授權(quán)個(gè)人信息、日常頻繁推送廣告等情況的出現(xiàn)，給不少消費(fèi)者帶來困擾。前不久，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)宣布在全國范圍內(nèi)開展“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作，受到消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。

強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、強(qiáng)制要求使用某些小程序，這些“霸王式”掃碼亂象本質(zhì)上侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。更嚴(yán)重的是，“強(qiáng)制掃碼”將給消費(fèi)者帶來各種風(fēng)險(xiǎn)。從小的煩惱來說，消費(fèi)者會(huì)因此收到商家公眾號(hào)發(fā)送的廣告推文、優(yōu)惠促銷等營銷信息，導(dǎo)致信息冗余；從大的潛在傷害來說，消費(fèi)者的性別、手機(jī)號(hào)、生日甚至身份證等個(gè)人信息被商家索取后，有可能流落到第三方平臺(tái)，埋下個(gè)人信息被“多次倒賣”的隱患。因此，“強(qiáng)制掃碼”并非小事，亟待相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)以及社會(huì)組織的協(xié)同配合、聯(lián)合發(fā)力，實(shí)現(xiàn)從治標(biāo)到治本的有效治理。

事實(shí)上，對(duì)于此類侵權(quán)行為，我國相關(guān)法律法規(guī)早已明令禁止。如《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》第十二條規(guī)定：“公眾賬號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)規(guī)范公眾賬號(hào)推薦訂閱關(guān)注機(jī)制……未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同意，不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號(hào)?！毕M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、個(gè)人信息保護(hù)法等法律也都有明確規(guī)定。一些部門也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷做出了更為具體的規(guī)范，比如近期國家市場(chǎng)監(jiān)管總局要求經(jīng)營主體設(shè)置“一鍵關(guān)閉”，以保護(hù)用戶免遭彈窗騷擾。相關(guān)部門應(yīng)以更強(qiáng)有力的監(jiān)管舉措，將這些法律法規(guī)落實(shí)落細(xì)，有力防范個(gè)人信息泄露，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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