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近距離聽訴求高效率解難題（基層治理新實踐）(2)

2023-08-15 06:41:14 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

“路面屬于小區(qū)不假，但前段時間有重型卡車駛?cè)胄^(qū)，物業(yè)疏于管理。業(yè)主入住才兩年多，路面就破爛不堪?！睒I(yè)主代表也說出了想法。

“這個問題我有一些想法?！北鄙虡I(yè)巷社區(qū)黨委副書記王剛起身擺了擺手，示意大家安靜下來。2020年7月，為了進(jìn)一步提升基層治理能力，壯大治理隊伍，城西區(qū)推行“穿警服的社區(qū)黨組織副書記”制度，勝利路街道派出所民警王剛自此搬進(jìn)社區(qū)。截至目前，民警已在31個社區(qū)兼任黨組織副書記。

“雙方都有理，這樣吵不出結(jié)果，今天律師、城建局干部都到場了，請他們談?wù)効捶??！蓖鮿倓竦馈?/p>

社區(qū)聽證會，怎會來了這些人？原來，2021年，城西區(qū)開始搭建多方聯(lián)動的矛盾糾紛化解平臺，即通過社區(qū)黨組織接單，人民調(diào)解員、民警、法律顧問、網(wǎng)格員等聯(lián)合參與的形式化解矛盾糾紛，一定程度解決了社區(qū)調(diào)解力量不足、水平不專業(yè)的問題。

“按照規(guī)定，小區(qū)路面修補可以動用維修基金?！甭蓭熞幌挘肿尙F(xiàn)場喧鬧起來?！暗袃蓚€前提，一是小區(qū)道路過了質(zhì)保期，二是2/3以上的業(yè)主同意，如不滿足，應(yīng)由建設(shè)方承擔(dān)費用?！甭蓭熣f。隨后，城建局也表達(dá)了相同觀點。建設(shè)方代表當(dāng)即表示，如規(guī)定核查無誤，愿承擔(dān)費用。

一場矛盾化解，居民鼓起掌來。線上直播間里，“大拇指”的表情包刷了屏，嚴(yán)紅新松了口氣。

連點成網(wǎng)，統(tǒng)籌有力，糾紛調(diào)處能兜底

“嘀嘀——”城西區(qū)一站式矛盾糾紛調(diào)解中心內(nèi)，報警聲音響起。“看來社區(qū)又遇到難調(diào)解的矛盾了?！敝行呢?fù)責(zé)人孫安濱趕忙打開通海路街道上傳的信息，仔細(xì)分析起來。

“李女士和弟弟共同贍養(yǎng)母親，弟弟因創(chuàng)業(yè)失敗，拒不支付贍養(yǎng)費用，姐弟倆大吵一場，家庭關(guān)系出現(xiàn)問題?！睂O安濱一邊向同事介紹，一邊做了如下安排，“請法官、律師、民政部門工作人員參與調(diào)解。”

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