關(guān)于包裝盒的問(wèn)題確實(shí)是值得商榷的，對(duì)于所有的消費(fèi)和服務(wù)來(lái)說(shuō)，合法的票據(jù)和三包憑證是兩個(gè)硬性的條件。因?yàn)榘b盒本身是一個(gè)附屬的東西，它對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量本身不會(huì)產(chǎn)生影響。如果消費(fèi)者能夠拿出票據(jù)和三包憑證，從法律上來(lái)講，他已經(jīng)能夠證明這部手機(jī)是合法的來(lái)源。

經(jīng)濟(jì)之聲：所謂手機(jī)被黑，然后有人主動(dòng)要求解鎖并收費(fèi)，我們的節(jié)目之前也報(bào)道過(guò)，而現(xiàn)在依然接二連三地發(fā)生。為什么這個(gè)問(wèn)題長(zhǎng)期存在？

胡鋼：蘋果手機(jī)或者其他的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)被黑，繼而被他人敲詐這樣的事情在過(guò)去一二十年里始終存在，這并不是蘋果手機(jī)特有的問(wèn)題。這里面有一個(gè)基礎(chǔ)性的問(wèn)題，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人可能會(huì)設(shè)置相同的用戶名乃至相同的密碼。只要有一個(gè)用戶名以及密碼被泄露，相關(guān)的不法分子就可以通過(guò)“撞庫(kù)”的方式大量破解其他的賬戶信息，特別是敏感的信息，其中可能就包括你的銀行信息、電子郵箱信息或者你的微信密碼以及手機(jī)ID等。之后，他可以通過(guò)層層的解碼最后賣給敲詐團(tuán)伙，敲詐團(tuán)伙再對(duì)你進(jìn)行敲詐。

另外，不同地區(qū)的立案標(biāo)準(zhǔn)不太一樣，對(duì)于敲詐勒索來(lái)說(shuō)，600或者1000元以下一般不會(huì)被當(dāng)作刑事案件去立案。所以從基礎(chǔ)的層面來(lái)說(shuō)，我們強(qiáng)烈建議用戶首先要使用強(qiáng)密碼，也就是數(shù)字、字母交叉組合的密碼，而且密碼要經(jīng)常更換。

第三，不同的賬戶要使用不同的密碼，千萬(wàn)不要嫌麻煩。

經(jīng)濟(jì)之聲：先“黑”別人的手機(jī)，然后再收錢解鎖，或者干脆把錢騙走不管解鎖的事，這是一個(gè)什么性質(zhì)的問(wèn)題？違法嗎？會(huì)受到怎樣的處罰？

胡鋼：這明顯是一個(gè)敲詐勒索的行為，雖然每一次收取600或者1000元可能不單獨(dú)構(gòu)成刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，但是這樣的違法犯罪分子往往是成批量的，所以總體看來(lái)，他們實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成犯罪了。

經(jīng)濟(jì)之聲：為什么報(bào)警之后，警方的處理會(huì)比較遲緩？消費(fèi)者到底應(yīng)不應(yīng)該報(bào)案？

胡鋼：必須報(bào)案，首先就要報(bào)警。第二是和蘋果公司進(jìn)行溝通。如果你報(bào)案后他沒(méi)有及時(shí)回復(fù)你，你就應(yīng)該繼續(xù)報(bào)案，如果他還是不接受，你可以要求警察的督察出面來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槲覀兊墓珯z法各部門對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)是高度重視的，也投入了極大的警力來(lái)處理這類案件，所以它們一定會(huì)受理這樣的案件，不可能拖延。

另外，蘋果手機(jī)被黑這件事情本身也表明用戶的很多信息都要通過(guò)美國(guó)的總部來(lái)獲得。這也說(shuō)明，大量中國(guó)手機(jī)用戶的敏感的個(gè)人信息都留存于境外，這也是我們的《網(wǎng)絡(luò)安全法》正在努力解決的敏感問(wèn)題，因?yàn)橹袊?guó)用戶的個(gè)人信息不應(yīng)該留存于境外。