制圖/楊仕成

元旦期間的一天下午，成都四道街一家家政服務公司門口，一對年輕的夫婦抱著初生的嬰兒，因為對這家公司的月嫂特別滿意，特地送來一面錦旗表達謝意。公司負責人李女士臉上掛滿了笑容，但笑容背后，李女士也有些無奈：元旦開始一直到過了春節(jié)，人員都不充足，尤其是出色的家政阿姨更短缺。到了歲末年初，由于種種原因，不少行業(yè)企業(yè)再次爆發(fā)“用工荒”。

有統(tǒng)計顯示，春節(jié)前后1-2個月中用工缺口為68%，其中餐飲業(yè)、家政服務業(yè)等用工缺口最大。而在IT、房地產(chǎn)等行業(yè)，“用工荒”則體現(xiàn)為，獵頭春節(jié)前挖人，春節(jié)一過，員工大量離職。為了把員工留住，各行業(yè)都想方設法，既有漲工資、發(fā)紅包等“簡單粗暴”的方法，也有企業(yè)打出感情牌。另外，一種新型的人才外包模式正在成為化解“用工荒”的新方法。

壹

用工荒初現(xiàn)

餐飲、家政行業(yè)尤為嚴重

最近幾天，成都四道街兩旁的多個家政服務公司門口，坐著等活的家政阿姨比往常少了許多，甚至部分公司只有管理人員在留守?！斑@幾天已經(jīng)開始出現(xiàn)人員不足的情況了，相反，到了年底，照顧老人、帶孩子的客戶需求更多了。”一家公司負責人李女士告訴記者。

連日來，記者在成都多個勞務市場、人力資源公司走訪發(fā)現(xiàn)，元旦、春節(jié)期間的“用工荒”，在成都部分行業(yè)已經(jīng)有所顯現(xiàn)。其中，以餐飲、家政、外賣等行業(yè)表現(xiàn)尤為突出，有家政服務公司負責人表示，從元旦持續(xù)到春節(jié)，“都處于人員短缺狀態(tài)”。

“有些家在外地的阿姨，要回家過元旦，元旦過后馬上就要過春節(jié)，所以這前后一個多月時間，都會出現(xiàn)‘用工荒’?！崩钆空f。實際上，除了家政服務行業(yè)，餐飲、外賣等需要大量人力支撐的行業(yè)，也在歲末年初遭遇了不同程度的“用工荒”。

記者發(fā)現(xiàn)，成都多家餐館門店都貼出了招聘服務員和鐘點工的啟事，且待遇優(yōu)厚。一家川菜館老板一邊忙著招呼客人，一邊說，由于人手不夠，連他自己都要客串服務員幫忙點菜。

“工人們陸續(xù)回家過節(jié)，店里吃團年飯的人又多，實在忙不過來。”老板說。

貳

化解“用工荒”

漲工資、發(fā)紅包各有各的招

如何化解“用工荒”，留住員工？不同行業(yè)都有各自的妙招，但歸結起來，不外乎漲工資、發(fā)現(xiàn)金補貼等“簡單粗暴”的措施。但也有企業(yè)采取更為人性的辦法，給予員工更多人文關懷。

“我們會想辦法把長期合作的阿姨留住，讓她們堅持到過完年。實在人手不夠，還有很多鐘點工阿姨，讓她們先頂上去，度過春節(jié)用工高峰期?！奔艺展镜睦钆扛嬖V記者，對于春節(jié)期間堅守崗位的“鐘點工”，會給予300-500元的獎勵。

一家物流企業(yè)的負責人則表示，物流行業(yè)大都會提前放假，因此“不擔心出現(xiàn)用工荒”。不過，物流行業(yè)最大的擔心在于，春節(jié)過后的員工流失?！耙徊糠峙渌蛦T可能春節(jié)后就不返崗了?！痹撠撠熑苏f。對此，公司采取“老帶新”的辦法，“老人帶來的新人如果春節(jié)后返崗，會給老人500元獎勵”。

與漲工資、發(fā)獎金等“簡單粗暴”的方式不同，京東西南相關負責人透露，京東每年春節(jié)都會推出“不打烊”服務?！按汗?jié)留守的快遞員，公司有一個政策，出錢給每個快遞員的家人買火車票或機票，把他們的家人接到城里一起過年?！?/p>