眾所周知，鐵路的優(yōu)勢(shì)在于中長(zhǎng)線路。但隨著國(guó)家鐵路網(wǎng)的形成，開(kāi)行的城際鐵路越來(lái)越多，春運(yùn)期間，雨雪天氣、公路擁堵等情況時(shí)有發(fā)生，500公里以?xún)?nèi)出行的距離，更多旅客也同樣優(yōu)選高鐵出行。這也是為什么春節(jié)放假期間高鐵客流量仍創(chuàng)歷史新高的原因。

“服務(wù)者不只是人”是真的

“您好，我是小V，濟(jì)南西站小助手，有什么不懂的快來(lái)問(wèn)我吧?！痹跐?jì)南西站，三臺(tái)智能機(jī)器人在車(chē)站候車(chē)大廳迎接四方乘客。當(dāng)你走過(guò)去，憨態(tài)可掬的機(jī)器人竟然主動(dòng)打起了招呼。原來(lái)，機(jī)器人的機(jī)身還配置了雷達(dá)探測(cè)系統(tǒng)，當(dāng)身旁有人路過(guò)時(shí)，探測(cè)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)。

就像科幻電影描繪的一樣。如今，走進(jìn)火車(chē)站，服務(wù)你的可能不再是真人，而是“機(jī)器人”。

人們常說(shuō)，科技改變生活，如今科技也在改變著春運(yùn)。今年，越來(lái)越多的科學(xué)信息技術(shù)運(yùn)用到春運(yùn)中，“智慧春運(yùn)”已成為今年春運(yùn)的新代言?！八⒛槨边M(jìn)站、可視門(mén)鈴、智能APP等高科技產(chǎn)品的應(yīng)用，不僅解放了很多勞動(dòng)力，還提高了服務(wù)效率和水平。相信未來(lái)的春運(yùn)，將會(huì)更加智能便利。

旅客“飛”得更順暢

截至2月6日，春運(yùn)期間我國(guó)民航運(yùn)行安全平穩(wěn)。值得一提的是,航班正常率有所上升，今年春節(jié)黃金周期間全國(guó)平均航班正常率85.6%，同比提高3.1%。

民航客流增長(zhǎng)10%

來(lái)自中國(guó)民航局的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)黃金周期間，國(guó)內(nèi)航空公司共執(zhí)行航班8萬(wàn)余班，同比增長(zhǎng)11.9%；運(yùn)送旅客984萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.1%；提供座位數(shù)1283萬(wàn)個(gè)，平均客座率83%。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民航大眾化戰(zhàn)略的推進(jìn)，選擇乘坐飛機(jī)的消費(fèi)者日益增多，這種情況在今年春運(yùn)中得到集中反映。民航局監(jiān)測(cè)的全國(guó)主要城市始發(fā)航班數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)黃金周期間，民航出港旅客主要集中在北京、上海、廣州、深圳、昆明、成都、重慶等城市，每日出港旅客超過(guò)5萬(wàn)人次。烏魯木齊、杭州、上海、西安、廣州、深圳、麗江、寧波、汕頭等機(jī)場(chǎng)出港航班客座率平均超過(guò)85%。

此外，各航空公司根據(jù)市場(chǎng)需求，保證了春運(yùn)期間運(yùn)力投入。如截至2月2日，春運(yùn)以來(lái)東航累計(jì)執(zhí)行航班近50100班次，運(yùn)送旅客超過(guò)676萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)近13%。有預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)期間民航客流將達(dá)到5830萬(wàn)人次，增長(zhǎng)10%。為此，民航加大運(yùn)力投入，日均安排航班1萬(wàn)多班次。

航班正常率上升

今年春運(yùn)期間，旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)民航客流的拉動(dòng)作用也非常明顯。如今的民航春運(yùn)，已不僅僅是回鄉(xiāng)探親，出門(mén)旅游的人也在不斷增加。據(jù)成都機(jī)場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，成都機(jī)場(chǎng)春節(jié)黃金周進(jìn)出港客流外出旅游人員所占比重非常高。其中，國(guó)內(nèi)出港旅客主要前往北上廣深及昆明、拉薩等地；進(jìn)港旅客主要來(lái)自北上廣深及三亞、?？?、拉薩等地。

此外，到目前為止，今年民航春運(yùn)的突出特點(diǎn)在于航班正常率有所上升。從歷史上看，春運(yùn)期間旅客選擇飛機(jī)的重要原因是為節(jié)省時(shí)間，航班正常率備受關(guān)注。航班正常率也是民航部門(mén)近年來(lái)重要的工作內(nèi)容之一。民航部門(mén)提出，要力爭(zhēng)在航班總量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，航班正常率保持在75%以上。數(shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)客運(yùn)航空公司平均航班正點(diǎn)率為76.76%，達(dá)到近五年來(lái)的最高點(diǎn)。同時(shí)，2017年《航班正常管理規(guī)定》正式實(shí)施，從法規(guī)上健全了航班正?？己斯ぷ鳈C(jī)制、航班延誤信息通告機(jī)制、航班延誤取消原因確認(rèn)機(jī)制，構(gòu)建航班正常監(jiān)管體系，把航班正常管理納入法制化軌道。今年春節(jié)黃金周期間全國(guó)平均航班正常率85.6%，確實(shí)讓旅客飛機(jī)坐得更舒心了。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 齊 慧 馮其予）