“政府應當擔負起對社會和廣大用戶負責的重任，而不應當由企業(yè)來埋單?！毙煊抡f，快遞實名制是利國利民的民生工程，政府應顯示出有擔當?shù)囊幻妗?/p>

“在我國已成為全球電子商務第一大市場的情形下，解決網購用戶信息泄露的問題，無論是電商平臺還是快遞公司，都負有不可推卸的責任?！本熉蓭熓聞账锪鞣墒聞詹柯蓭熛膹V福說。

今年1月，圓通速遞在國內首推“隱形面單”。緊接著，菜鳥網絡聯(lián)合國內快遞企業(yè)推出了“隱私面單”。不論“隱形面單”還是“隱私面單”，都是采用技術手段將快遞面單匿名化處理了，簡單來說就是將客戶姓名、手機號、地址的部分內容以特殊符號代替。而在快遞公司的中轉環(huán)節(jié)和運輸環(huán)節(jié)基本不會用到用戶的這些信息，隱去的信息只有在末端派送的時候才會用到，快遞員通過“一鍵撥號”、掃二維碼等方式聯(lián)絡用戶。

“以后包裹上的用戶信息會越來越少，不僅減少了用戶因擔心個人信息泄露，而需要對快遞單進行特殊處理的麻煩，還可防止有些不能親收的快遞在物業(yè)等環(huán)節(jié)被竊取信息?！毕膹V福說。

但是，夏廣福提醒說，快遞配送要經過商鋪、物流公司、末端快遞配送等環(huán)節(jié)，要保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都保持加密狀態(tài)，才能真正做到面單“隱形”。

“但我們應該注意到，更多不法分子的瞄準對象并非一張張快遞面單上的信息，而是掌握大量用戶有效信息的企業(yè)內部，因為成規(guī)模的用戶信息才更有價值?！毕膹V福指出。

對此，快遞條例征求意見稿第二十六條及第四十七條規(guī)定，經營快遞業(yè)務的企業(yè)及其從業(yè)人員不得非法出售或者泄露快遞服務過程中知悉的用戶信息。如有違反將被處1萬元以上5萬元以下的罰款，并可能責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經營許可證。

“在實際監(jiān)管中，這些規(guī)定并不易落實，因為盜竊用戶信息的行為具有很強的隱蔽性，不僅難發(fā)現(xiàn)、難調查，還難取證、難處罰。說白了，其關鍵就在于信息泄露的源頭不容易查清?！毕膹V福建議，應加強企業(yè)管理，尤其是掌握大量信息資源的內部員工，在就業(yè)之初就應當對其所從事的行業(yè)加以重視，同時，應將這部分人員進行登記備案，有必要的可簽署保密協(xié)議。

“還應提高信息化技術水平，對個人隱私作加密處理以提高其安全性；減少經手范圍并縮小更多可能泄露的途徑；提高技術追查能力，鎖定可能泄露信息的漏洞源頭；加大責任落實和處罰力度，增加不法分子的違法成本?！毕膹V福建議，快遞條例應加以完善，增強可追溯性、可操作性。