團(tuán)圓公益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官劉振飛

記者：“團(tuán)圓”系統(tǒng)上線一年來(lái)，成果如何？

振飛：公安部在“團(tuán)圓”系統(tǒng)3.0上線發(fā)布會(huì)上公布最新數(shù)據(jù)：截止2017年5月15日，團(tuán)圓系統(tǒng)共發(fā)布失蹤兒童信息1317條，找回1274人，其中溺水75人，遇害29人，離家出走750人，解救40人，迷路192人，外出到同學(xué)家玩耍67人，其他家庭糾紛、債務(wù)糾紛等114人，其他意外身亡7人，未找回43人，找回率為96.74%。

記者：做“團(tuán)圓”系統(tǒng)這個(gè)想法據(jù)說(shuō)是公安部提出來(lái)的？

振飛：兒童丟失是警方偵辦眾多案件中的一種，但是這類案件的社會(huì)危害非常大，對(duì)家庭的影響非常大，所以公安部一直非常重視打拐案件的查辦。打拐同時(shí)還涉及到很多相關(guān)部門，協(xié)調(diào)的工作比較多，之前全國(guó)打拐民警沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的信息交流平臺(tái)，公安部也找過(guò)其他互聯(lián)網(wǎng)公司，但最終都沒(méi)有成功。在一次跟公安部的合作中，打拐辦提出有這樣一個(gè)想法，我們覺(jué)得這是一個(gè)非常有社會(huì)意義的事情，雙方一拍即合，很快就做起來(lái)了。

記者：是什么打動(dòng)了你，讓阿里決定站出來(lái)做“團(tuán)圓”的技術(shù)支撐？

振飛：按照我老家說(shuō)法，這是行善積德的事。團(tuán)隊(duì)和我當(dāng)時(shí)就決定，團(tuán)圓項(xiàng)目我們一定要做。

拐賣犯罪、兒童失蹤成因復(fù)雜，單靠打擊無(wú)法根本上解決問(wèn)題，需相關(guān)部門協(xié)同應(yīng)對(duì)，以解決這個(gè)社會(huì)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。阿里集團(tuán)內(nèi)部有一個(gè)人人公益三小時(shí)的活動(dòng)，每一個(gè)員工，每年要做三小時(shí)公益，我想，阿里這么多員工，一半是技術(shù)人員，去撿垃圾不能體現(xiàn)阿里技術(shù)的能力，技術(shù)攻關(guān)則可以。

記者：“團(tuán)圓”的反義詞是“離散”，這兩個(gè)詞，感情色彩都很濃，以往感覺(jué)，科技跟感情是不沾邊的，而在以往你的公開(kāi)發(fā)言中，屢次提到“科技要有情有義”，“團(tuán)圓”是你所說(shuō)的“科技要有情有義”嗎？

振飛：我在阿里10幾年了，做過(guò)很多大項(xiàng)目，有很多很得意的項(xiàng)目，在阿里做任何一個(gè)項(xiàng)目，事前事中事后都會(huì)有人來(lái)“挑刺”，唯獨(dú)團(tuán)圓項(xiàng)目，在公司內(nèi)部，全是好評(píng)的聲音，團(tuán)圓公益項(xiàng)目得到了阿里上下一致的認(rèn)可，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為這是利國(guó)利民的好事情。

這就是阿里人的有情有義，科技要有情有義，也一定能夠有情有義，我們的程序員雖然在工作中不善于表達(dá)自己的情感，但是在他們心中是充滿了對(duì)社會(huì)和對(duì)公益事業(yè)的愛(ài)心。

有一個(gè)例子，團(tuán)圓項(xiàng)目的一位技術(shù)負(fù)責(zé)人，他在小時(shí)候就曾遭遇到被拐的經(jīng)歷，正是那次被拐的經(jīng)歷，讓他對(duì)團(tuán)圓有了更深的理解，更加投入。

記者：作為阿里安全部的負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)你預(yù)估過(guò)阿里的技術(shù)能力是否能夠完成這個(gè)構(gòu)想嗎？做這個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)對(duì)阿里的挑戰(zhàn)是什么？

振飛：團(tuán)圓系統(tǒng)是建立在現(xiàn)代移動(dòng)辦公APP釘釘基礎(chǔ)上的，由于是站在巨人的肩膀上，團(tuán)圓系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)并不難。

最大的難度在搞清楚需求是什么？如何把民警腦子里的打拐思路變成一個(gè)產(chǎn)品。當(dāng)一個(gè)小孩丟失之后，公安進(jìn)行尋找的流程是什么？警方知道自己怎么做，但是需要變成程序員能聽(tīng)懂的語(yǔ)言，這中間經(jīng)歷了很多次溝通。運(yùn)營(yíng)人員、產(chǎn)品人員、技術(shù)人員，三方一起把團(tuán)圓系統(tǒng)做出來(lái)。

記者：能描述一下，在阿里，團(tuán)圓項(xiàng)目組的工作狀態(tài)嗎？是一些什么樣的人在做這件事？

振飛：團(tuán)圓項(xiàng)目組人不多，一直保持10人左右的團(tuán)隊(duì)。每位成員都是抽出自己的業(yè)余時(shí)間完成團(tuán)圓項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。他們包括了技術(shù)人員，視覺(jué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，還有運(yùn)營(yíng)人員。經(jīng)常的，他們會(huì)往返北京跟公安部打拐辦一起打磨這個(gè)系統(tǒng)。

記者：支付寶、高德地圖、UC瀏覽器也都陸續(xù)接入了團(tuán)圓系統(tǒng)，這些端口能發(fā)揮哪些優(yōu)勢(shì)？阿里技術(shù)團(tuán)隊(duì)每年為完善更新團(tuán)圓系統(tǒng)技術(shù)，會(huì)有哪些投入？

振飛：這些APP的用戶數(shù)都非常多，幾乎覆蓋了移動(dòng)用戶，只要你有智能手機(jī)，這些APP至少都會(huì)安裝一個(gè)，這也就擴(kuò)大了兒童失蹤信息推送人群，從而提高了兒童找回率。

團(tuán)圓系統(tǒng)上線一年了，即將對(duì)外發(fā)布3.0版本，每次系統(tǒng)的更新，都是在公安部打拐辦的指導(dǎo)下，收集打拐民警使用后的感受，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)升級(jí)。在這個(gè)過(guò)程中，我們同公安部進(jìn)行了充分有效的溝通，目的只有一個(gè)，讓團(tuán)圓系統(tǒng)更加好用。

記者：據(jù)說(shuō)3.0版，錢盾、國(guó)家應(yīng)急廣播、ofo APP等多家平臺(tái)也會(huì)加入“團(tuán)圓”？以開(kāi)放的態(tài)度，讓更多的超級(jí)APP接入團(tuán)圓系統(tǒng)，這是當(dāng)初的構(gòu)想嗎？

振飛：團(tuán)圓系統(tǒng)上線后，首批接入的APP是高德地圖、新浪微博，當(dāng)時(shí)是公安部和阿里一起談的，到2.0版本的時(shí)候，大量的APP到公安部申請(qǐng)接入，這就是團(tuán)圓的社會(huì)效應(yīng)，越來(lái)越多的公司意識(shí)到這是個(gè)純公益的項(xiàng)目。

所有接入團(tuán)圓系統(tǒng)的APP都是由公安部刑偵局打拐辦篩選確定的。每一個(gè)APP的接入都是慎重考慮的結(jié)果。這一次，錢盾APP也接入團(tuán)圓系統(tǒng)，就是把阿里安全的大數(shù)據(jù)尋人能力獨(dú)家開(kāi)放給“團(tuán)圓”系統(tǒng)，用數(shù)據(jù)偵查能力為全國(guó)6000多打拐民警增添科技力量。

記者：外界擔(dān)心團(tuán)圓系統(tǒng)發(fā)布的失蹤孩子信息有可能會(huì)被不法分子利用，團(tuán)圓系統(tǒng)將怎樣化解孩子家長(zhǎng)的這方面顧慮？

振飛：團(tuán)圓系統(tǒng)發(fā)布的每一條信息都是由公安部打拐民警確認(rèn)后發(fā)布的，公安機(jī)關(guān)在對(duì)外發(fā)布失蹤兒童信息方面有嚴(yán)格的規(guī)定。孩子的姓名姓名、性別、失蹤點(diǎn)等核心信息一定要公布，非必須公布的信息一律不準(zhǔn)對(duì)外公布。

記者：數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)嚴(yán)厲打擊，近年盜搶兒童案件發(fā)案率降低，但販嬰案仍有發(fā)生，尤其是網(wǎng)絡(luò)上以送養(yǎng)、收養(yǎng)為幌子，實(shí)施買賣兒童的網(wǎng)絡(luò)販賣嬰兒，以及組織被拐、走失兒童乞討等現(xiàn)象，從技術(shù)層面而言，團(tuán)圓系統(tǒng)是否有方法介入？

振飛：目前團(tuán)圓系統(tǒng)的使用，主要是打拐民警對(duì)外發(fā)布兒童失蹤信息，從另一個(gè)角度來(lái)講，群眾也有向公安機(jī)關(guān)反饋疑似被拐兒童信息的意愿，當(dāng)這部分需求得到滿足之后，一些拐賣兒童線索就會(huì)快速地傳遞給公安機(jī)關(guān)。網(wǎng)絡(luò)販賣嬰兒等利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施犯罪的行為，從技術(shù)層面而言，就是要把問(wèn)題暴露出來(lái)，信息透明是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的力量，對(duì)團(tuán)圓，對(duì)打拐來(lái)說(shuō)，只要透明出來(lái)，只要把信息公開(kāi)，就一定能找到解決問(wèn)題的辦法。

記者：“團(tuán)圓”系統(tǒng)還有哪些方面需要增強(qiáng)和突破？下一步還會(huì)增加什么技術(shù)，以更立體豐富的展現(xiàn)技術(shù)尋人優(yōu)勢(shì)？

振飛：阿里巴巴會(huì)將平臺(tái)上成熟的技術(shù)應(yīng)用到團(tuán)圓系統(tǒng)，只要是能提高失蹤兒童找回率，提高打拐民警辦案效率，我們都會(huì)毫無(wú)保留地去做。比如備受關(guān)注的人臉識(shí)別技術(shù)，我們的技術(shù)人員正在同公安部進(jìn)行深度溝通，時(shí)機(jī)成熟之后就會(huì)推出。

記者：阿里是“互聯(lián)網(wǎng)＋公益”的發(fā)起者和踐行者，在你看來(lái)，阿里互聯(lián)網(wǎng)＋公益的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是什么？現(xiàn)在有人提“大數(shù)據(jù)＋公益”，你怎么看？

振飛：阿里巴巴每年在公益方面都做了巨大的投入。僅2016財(cái)年，阿里巴巴集團(tuán)捐贈(zèng)2.3億，資助國(guó)內(nèi)外73個(gè)公益項(xiàng)目;超3萬(wàn)名員工的公益時(shí)間超過(guò)3小時(shí)，累積社會(huì)公益服務(wù)時(shí)間13萬(wàn)小時(shí)。2017財(cái)年，阿里巴巴員工累計(jì)36584人、9.6萬(wàn)人次 （96028人次）申報(bào)公益三小時(shí)，累計(jì)社會(huì)服務(wù)時(shí)間超過(guò)14萬(wàn)小時(shí)。除了在資金和人力方面投入重資源參與各種公益活動(dòng)，能夠用技術(shù)解決社會(huì)問(wèn)題，始終是阿里人的夢(mèng)想?！按髷?shù)據(jù)＋公益”是未來(lái)公益事業(yè)的一個(gè)方向，阿里巴巴也在探索把大數(shù)據(jù)能力同公益事業(yè)結(jié)合起來(lái)。

記者：“團(tuán)圓”的未來(lái)是什么樣的？“團(tuán)圓”還能做什么？

振飛：團(tuán)圓項(xiàng)目會(huì)長(zhǎng)期做下去，不斷完善，有一天真正實(shí)現(xiàn)天下無(wú)拐。正常的應(yīng)用都希望流量和使用頻次越多越好，而“團(tuán)圓”的終極訴求是，有一天人們不再需要它，那才是“團(tuán)圓”最好的結(jié)局。

“團(tuán)圓”的技術(shù)能力還能做什么？現(xiàn)在那么多老人走失的信息，我們?cè)诳紤]，“團(tuán)圓”的技術(shù)能力能用來(lái)尋找走失老人嗎？

“團(tuán)圓”推進(jìn)一年來(lái)，付出最多的是公安部。中國(guó)社會(huì)不缺乏資金，不缺乏技術(shù)，不缺乏有愛(ài)心的人士，缺少的是像做團(tuán)圓系統(tǒng)一樣，有權(quán)威方能把這些資源凝聚起來(lái)。