在姜先生進(jìn)一步提及，希望能夠?qū)⒆约壕W(wǎng)購(gòu)的這款假剃須刀送檢時(shí)，質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)告訴他，消費(fèi)者自掏腰包是可以送檢的，但產(chǎn)品檢驗(yàn)是有嚴(yán)格的規(guī)定，要求未拆包裝，并有相關(guān)的證據(jù)，而姜先生使用過(guò)的這款剃須刀屬于舊物，顯然不符合送檢標(biāo)準(zhǔn)。因此質(zhì)監(jiān)部門(mén)也無(wú)法給出淘寶網(wǎng)需要的維權(quán)憑證。

工商部門(mén)：要找網(wǎng)店或網(wǎng)站所在地區(qū)的工商部門(mén)維權(quán) 電話(huà)舉報(bào)立案后無(wú)進(jìn)展

目前，按照淘寶給出的幾種維權(quán)路徑，姜先生唯一存有希望的便是求助工商部門(mén)，當(dāng)他找到自己轄區(qū)所在的西安市工商行政管理局長(zhǎng)安分局時(shí)，工作人員告訴他，工商部門(mén)一直遵循著區(qū)域性的屬地管理原則，由于姜先生所購(gòu)商品的網(wǎng)店并非自己轄區(qū)的，因此姜先生只能去找淘寶網(wǎng)所在的余杭區(qū)工商分局進(jìn)行維權(quán)。

通過(guò)余杭工商局的12315電話(huà)，姜先生對(duì)這款商品進(jìn)行了投訴，電話(huà)打出去一周之后，他收到了余杭工商部門(mén)已經(jīng)立案的回復(fù)，但時(shí)至今日，立案之后并沒(méi)有新的進(jìn)展。

姜先生認(rèn)為，兩地工商部門(mén)的互相推諉讓他很是絕望，對(duì)此西安的工商部門(mén)也感到委屈。他們告訴記者，在傳統(tǒng)的線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)關(guān)系中，買(mǎi)賣(mài)、倉(cāng)儲(chǔ)多集中在一起，屬地管理是最為便捷有效的一種管理辦法，但這些年電子商務(wù)的猛然興起，打破了原有商品的整個(gè)物流和倉(cāng)儲(chǔ)體系，買(mǎi)賣(mài)關(guān)系也不局限于持有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商戶(hù)對(duì)消費(fèi)者這一種形式，大量的個(gè)人商家涌現(xiàn)在網(wǎng)上，倉(cāng)儲(chǔ)和賣(mài)方的分離，工廠(chǎng)直達(dá)消費(fèi)者，這給大家生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，很多新的問(wèn)題也隨之誕生。

目前各地工商部門(mén)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家時(shí)都面臨著難以查找的難題，網(wǎng)絡(luò)商家無(wú)需工商登記，更沒(méi)有法規(guī)的強(qiáng)制性，工商部門(mén)往往難以處罰。

淘寶提供的四種維權(quán)路徑，無(wú)一成功，到底應(yīng)該如何維權(quán)？姜先生陷入困局。

記者帶著自己在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的那兩款假飛利浦剃須刀，專(zhuān)程來(lái)到了淘寶位于杭州的總部，找到了負(fù)責(zé)售后的淘寶客服，尋找解決問(wèn)題的方法，但淘寶工作人員也告訴記者，他們也很為難，因?yàn)樗麄冎皇堑谌狡脚_(tái)，并沒(méi)有鑒定假貨的制止，只能要求消費(fèi)者提供假貨憑證。

因記者提供了這兩款剃須刀被飛利浦官方認(rèn)證為假貨的完整視頻，在記者采訪(fǎng)當(dāng)天，淘寶就將這家售賣(mài)假冒飛利浦剃須刀的網(wǎng)店關(guān)閉了。當(dāng)記者進(jìn)一步提出希望可以查看這家商鋪的相關(guān)信息時(shí)，遭到了淘寶的婉拒，淘寶表示他們有責(zé)任保護(hù)商家和消費(fèi)者雙方的隱私。