■本報(bào)記者 冷翠華

“科技+保險(xiǎn)”正在從玩概念向落地應(yīng)用過(guò)渡，而科技給保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)的影響也才真正開(kāi)始。

今年以來(lái)，險(xiǎn)企和互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛展示其科技實(shí)力，或應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，或推出AI產(chǎn)品，并向行業(yè)開(kāi)放相關(guān)平臺(tái)。經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀，保險(xiǎn)科技已經(jīng)從描述概念發(fā)展到逐步落地，而隨著實(shí)際應(yīng)用的推廣，保險(xiǎn)科技的發(fā)展必將再提速，未來(lái)或?qū)⒏淖冋麄€(gè)行業(yè)格局，低技術(shù)含量的人工崗位可能被取代，還有更多難以預(yù)測(cè)的變化或?qū)⒊霈F(xiàn)。

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)近日推出的“阿爾法保險(xiǎn)”智能保險(xiǎn)顧問(wèn)賺足了業(yè)界人士的眼球。事實(shí)上，“阿爾法保險(xiǎn)”并非首個(gè)保險(xiǎn)智能機(jī)器人，信美相互有機(jī)器人精算師“阿信”，螞蟻金服的智能保險(xiǎn)顧問(wèn)“智小?！币呀?jīng)能與個(gè)人進(jìn)行問(wèn)答對(duì)話……一時(shí)間，保險(xiǎn)領(lǐng)域的智能機(jī)器人頻繁進(jìn)入人們的眼簾。

同樣，中國(guó)平安近日推出的“智能閃賠”服務(wù)同樣具有AI基因，其對(duì)圖片的智能識(shí)別精度高達(dá)90%以上，同時(shí)還可以秒級(jí)完成維修方案及定價(jià)。

在區(qū)塊鏈的應(yīng)用方面，去年陽(yáng)光保險(xiǎn)與布比區(qū)塊鏈合作，推出“區(qū)塊鏈+航空意外險(xiǎn)卡單”，進(jìn)行了將主流金融資產(chǎn)放在區(qū)塊鏈上流通的嘗試；今年，其在向九寨溝地震災(zāi)區(qū)贈(zèng)送專屬保險(xiǎn)時(shí)也使用了區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行發(fā)放，既方便又可快速生效。

此外，安華農(nóng)險(xiǎn)與數(shù)貝荷包合作，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)推出了“惠旅行”短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品。類似案例還有不少，區(qū)塊鏈技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的落地應(yīng)用項(xiàng)目不斷增加。

AI技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的覆蓋面一步步擴(kuò)大，區(qū)塊鏈技術(shù)也逐步走出試驗(yàn)田開(kāi)始拓寬應(yīng)用面，一場(chǎng)科技帶來(lái)的大改變正在醞釀當(dāng)中?？萍紝⒔o保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)怎樣的改變？對(duì)此，保險(xiǎn)界既有期盼，也有擔(dān)心。一個(gè)普遍的觀點(diǎn)是，首先可能受到?jīng)_擊的將是簡(jiǎn)單崗位的員工，他們或?qū)⒈粰C(jī)器所取代，同時(shí)，行業(yè)成本可能大幅降低。不過(guò)，目前所能預(yù)見(jiàn)的變化或許只是冰山一角。

瑞銀財(cái)富日前發(fā)布報(bào)告指出，從中期來(lái)看，保險(xiǎn)科技可能令約150萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位面臨威脅，主要在運(yùn)營(yíng)和行政支持部門?！袄缭谲囯U(xiǎn)理賠端，隨著AI技術(shù)的應(yīng)用，普通崗位的理賠人員可能被取代，而那些掌握高技術(shù)的人才會(huì)更吃香?！币晃环治鋈耸勘硎??？萍既〈斯ぶ?，保險(xiǎn)公司可能節(jié)約大量成本。瑞銀的報(bào)告指出，到2025年，保險(xiǎn)科技可能為亞洲保險(xiǎn)行業(yè)每年節(jié)省約3000億美元的成本。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，保險(xiǎn)公司將會(huì)把省下來(lái)的大部分成本回饋給消費(fèi)者，但預(yù)期亞洲保險(xiǎn)公司的總體利潤(rùn)每年仍將增長(zhǎng)約550億美元。