首汽約車充值優(yōu)惠遭客戶質(zhì)疑

“海外用車券”實為花把式

■本報見習(xí)記者 陳 煒

充值優(yōu)惠活動，本來是各大約車平臺吸引用戶的有效手段，但沒想到，首汽約車的優(yōu)惠卻讓部分消費者感覺進入了“陷阱”。

9月21日，首汽約車平臺推出“兩周年歡樂頌活動”，根據(jù)其宣傳顯示，“買1000最高得2000”、“購卡更可贏取免費專車使用權(quán)”，這樣的標(biāo)語顯然頗具吸引力。

但當(dāng)日上午，就有消費者向記者反映，“今天首汽充1000元送1000元的活動是個‘坑’，送的是海外券，完全沒用”、“看來還必須出趟國，且只能在首汽開通業(yè)務(wù)的國家才能用掉這些券”。

《證券日報》記者隨后進入首汽官方App，在花費了500元購買歡樂出行卡之后，記者的賬戶余額仍是0元，只是收到了16張“歡樂出行券”，價值800元；6張“海外用車券”，價值800元。這意味著，用戶充值的錢并不會成為實際金額，而是被返還了數(shù)張優(yōu)惠券。

同時，記者注意到，在先前充值頁面的文字注釋中，列舉了獎品內(nèi)容，但其中并沒有“海外用車券”的字樣。也因此，不少用戶在花錢抽到“海外用車券”的時候感到“被欺騙”。

而對于大部分不出國的用戶來說，所謂的高額“海外用車券”等同于廢券，500元現(xiàn)金換來的則是800元的國內(nèi)出行券，且有效期均截至今年12月31日。

以此來看，距離年底還有3個月時間，消費者需使用掉16張面值為50元的出行券，來享受到所謂的“優(yōu)惠”。

9月21日下午，《證券日報》記者多次致電首汽約車平臺客服，但電話一直提示“咨詢?nèi)藬?shù)較多”。隨后記者在其App上咨詢退款問題，卻顯示“人工客服都不在”，僅有機器人客服做單一的活動解釋。

活動設(shè)置被吐槽

作為首汽約車用戶，記者于前幾日就收到了其活動短信，稱9月21日“Lucky Day”活動最高100%返贈，買1000元最高得2000元。

而據(jù)了解，此前首汽約車已經(jīng)舉辦過各類充值優(yōu)惠活動，包括“充100到賬120”、“充1000贈666”，甚至在今年年初實行過“充1000返1000”的活動，即充值1000元，到賬2000元。

也因此，此次活動備受用戶期待。然而值得注意的是，此次卻并不是返現(xiàn)活動，甚至充值的本金也不會成為賬戶余額，而是以優(yōu)惠券的形式返還。

參與了首汽“兩周年歡樂頌”充值活動的市民朱女士向記者表示，本以為這次活動是充值相應(yīng)現(xiàn)金到余額，另外贈送優(yōu)惠券的，沒想到是直接購買出行券?！叭绻腔ㄟ@份錢買了一堆優(yōu)惠券，感覺完全沒必要”。