9月19日，京東的兩家第三方店鋪“多寶盒數(shù)碼專營店”和“繁星數(shù)碼專營店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處。事件發(fā)生后，京東迅速啟動(dòng)平臺(tái)的先行賠付機(jī)制，對于所有在涉案店鋪購買商品的消費(fèi)者，京東將主動(dòng)替代商家提供退一賠三服務(wù)。京東同時(shí)向消費(fèi)者致歉，并將積極主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（9月21日中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）

公眾頗為關(guān)注的電商平臺(tái)先行賠付機(jī)制終于在京東首開先河了，這從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電商平臺(tái)內(nèi)部監(jiān)管、電商有序競爭等方面而言都是利好，京東的這一做法值得點(diǎn)贊，但更需長效化、制度化，下一步在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，盡快推動(dòng)入法。

看到商家標(biāo)的“百分百正品”下的單、付的費(fèi)，最后收到的卻是一個(gè)“山寨版”，這在消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)中是最窩心的了。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保障法第44條的規(guī)定，消費(fèi)者可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。但網(wǎng)購不像在實(shí)體店消費(fèi)那樣直觀，電商在哪消費(fèi)者沒法知曉，只能通過平臺(tái)了解，如果平臺(tái)不能提供相關(guān)資料的，這一法條同時(shí)規(guī)定“消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償”。這就意味著平臺(tái)的先行賠付是有限制條件的，如此一來，消費(fèi)者如果在天南，而從平臺(tái)處了解到電商卻在地北的話，那消費(fèi)者維權(quán)成本太高，投入精力太多，不利于從根本上保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。只有去掉消法規(guī)定的平臺(tái)先行賠付的限制條件，平臺(tái)先行賠付才會(huì)真正消除消費(fèi)者網(wǎng)購的后顧之憂，即使再網(wǎng)購到假貨，平臺(tái)先行退一賠三的機(jī)制也會(huì)讓消費(fèi)者損失足以得到彌補(bǔ)。

從平臺(tái)監(jiān)管主體責(zé)任而言，掌握每一個(gè)電商的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，與經(jīng)營者訂立協(xié)議，明確雙方在平臺(tái)進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等，都是網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法作出的相關(guān)規(guī)定。平臺(tái)應(yīng)據(jù)此切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，只要是進(jìn)入平臺(tái)的每一個(gè)電商，平臺(tái)都有義務(wù)也有底氣對消費(fèi)者承擔(dān)先行賠付責(zé)任。只要前期審核到位、協(xié)議約定到位，平臺(tái)先行賠付后，完全可以依法向經(jīng)營者追償。這是平臺(tái)監(jiān)管的義務(wù)，也是平臺(tái)清理內(nèi)部不誠信商家、實(shí)現(xiàn)平臺(tái)健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。可以預(yù)見，只要是先行賠付到位的平臺(tái)，消費(fèi)者對其的信賴程度就會(huì)更高。