9月19日，京東的兩家第三方店鋪“多寶盒數(shù)碼專營店”和“繁星數(shù)碼專營店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處。事件發(fā)生后，京東迅速啟動(dòng)平臺的先行賠付機(jī)制，對于所有在涉案店鋪購買商品的消費(fèi)者，京東將主動(dòng)替代商家提供退一賠三服務(wù)。京東同時(shí)向消費(fèi)者致歉，并將積極主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（9月21日中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）

公眾頗為關(guān)注的電商平臺先行賠付機(jī)制終于在京東首開先河了，這從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電商平臺內(nèi)部監(jiān)管、電商有序競爭等方面而言都是利好，京東的這一做法值得點(diǎn)贊，但更需長效化、制度化，下一步在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，盡快推動(dòng)入法。

看到商家標(biāo)的“百分百正品”下的單、付的費(fèi)，最后收到的卻是一個(gè)“山寨版”，這在消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)中是最窩心的了。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保障法第44條的規(guī)定，消費(fèi)者可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。但網(wǎng)購不像在實(shí)體店消費(fèi)那樣直觀，電商在哪消費(fèi)者沒法知曉，只能通過平臺了解，如果平臺不能提供相關(guān)資料的，這一法條同時(shí)規(guī)定“消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償”。這就意味著平臺的先行賠付是有限制條件的，如此一來，消費(fèi)者如果在天南，而從平臺處了解到電商卻在地北的話，那消費(fèi)者維權(quán)成本太高，投入精力太多，不利于從根本上保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。只有去掉消法規(guī)定的平臺先行賠付的限制條件，平臺先行賠付才會(huì)真正消除消費(fèi)者網(wǎng)購的后顧之憂，即使再網(wǎng)購到假貨，平臺先行退一賠三的機(jī)制也會(huì)讓消費(fèi)者損失足以得到彌補(bǔ)。

從平臺監(jiān)管主體責(zé)任而言，掌握每一個(gè)電商的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，與經(jīng)營者訂立協(xié)議，明確雙方在平臺進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等，都是網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法作出的相關(guān)規(guī)定。平臺應(yīng)據(jù)此切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，只要是進(jìn)入平臺的每一個(gè)電商，平臺都有義務(wù)也有底氣對消費(fèi)者承擔(dān)先行賠付責(zé)任。只要前期審核到位、協(xié)議約定到位，平臺先行賠付后，完全可以依法向經(jīng)營者追償。這是平臺監(jiān)管的義務(wù)，也是平臺清理內(nèi)部不誠信商家、實(shí)現(xiàn)平臺健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。可以預(yù)見，只要是先行賠付到位的平臺，消費(fèi)者對其的信賴程度就會(huì)更高。

國家工商總局曾經(jīng)公布的2014年下半年網(wǎng)購商品抽查結(jié)果顯示，全國網(wǎng)購的正品率不足六成。在各方努力下，這一現(xiàn)狀應(yīng)當(dāng)有所好轉(zhuǎn)，但電商誠信度良莠不齊的情形仍然存在。銷售假冒偽劣商品電商的存在，對誠信經(jīng)營的電商來說是一場不公平的競爭?！巴艘毁r三”的先行賠付機(jī)制將使那些銷售假冒偽劣商品的電商為自己的不誠信行為付出更大的代價(jià)，再輔以黑名單機(jī)制，足以使其得不償失。先行賠付機(jī)制常態(tài)化、制度化后，則電商對所經(jīng)營商品的質(zhì)量和提供的服務(wù)會(huì)更加注重，電商之間的競爭才會(huì)更加健康有序。

當(dāng)然，先行賠付機(jī)制的建立，首先得明確平臺需對電商的哪些過錯(cuò)情形承擔(dān)先行賠付責(zé)任，這是前提。京東已經(jīng)邁開了先行賠付的第一步，愿這一利好真正能夠惠及消費(fèi)者、平臺和電商等各方，全面擠壓不誠信電商的生存空間，讓網(wǎng)購更稱心、舒心、放心。