體制機(jī)制靈活。臺(tái)州銀行成立于1988年,至今已有近三十年的歷史,是一家政府參股而不尋求控股、以民營(yíng)資本為主導(dǎo)的城商行;浙江泰隆商業(yè)銀行成立于1993年,為一家7人合伙的股份制商業(yè)銀行,多年來(lái)一直實(shí)行市場(chǎng)化治理。
目標(biāo)市場(chǎng)定位明確。兩家銀行都因地制宜的把目標(biāo)市場(chǎng)定位于服務(wù)當(dāng)?shù)氐男∥⑵髽I(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)民、城市低收入者等群體,大力擴(kuò)展小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù),堅(jiān)持服務(wù)小微不動(dòng)搖,兩家均選擇“社區(qū)銀行”的模式,努力把服務(wù)下沉到基層一線。臺(tái)州銀行把網(wǎng)點(diǎn)打造成客戶家門(mén)口的“金融便利店”,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的簡(jiǎn)單、方便、快捷;浙江泰隆商業(yè)銀行也依托支行的“根據(jù)地”,每個(gè)員工各有自己負(fù)責(zé)的片區(qū),實(shí)行片區(qū)批量化、整體化服務(wù),以低成本、高效率獲客。
在營(yíng)銷(xiāo)上,浙江泰隆商業(yè)銀行還創(chuàng)造出“黨建+金融”模式,針對(duì)黨員群體研發(fā)“先鋒貸”、“先鋒卡”,發(fā)揮黨員的精準(zhǔn)扶貧、帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)、提升就業(yè)的先鋒模范帶頭作用,打造“組織強(qiáng)凝聚、銀行獲發(fā)展、客戶得實(shí)惠”的多贏局面。截至2017年6月末,“先鋒貸”產(chǎn)品貸款余額1.98億元,戶數(shù)達(dá)1136戶。浙江泰隆商業(yè)銀行組建了206支黨員先鋒團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)人員總數(shù)超過(guò)1000人。
設(shè)立培訓(xùn)學(xué)院,自主培訓(xùn)學(xué)員。臺(tái)州銀行選擇從周邊村居、行業(yè)、市場(chǎng)熟悉的人中招聘小微、社區(qū)金融服務(wù)員工;發(fā)揮“人緣、地緣、親緣”優(yōu)勢(shì),更快更精準(zhǔn)的獲客,同時(shí)降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)培訓(xùn),臺(tái)州銀行可以讓新員工3個(gè)月成為獨(dú)立上崗的柜員,6個(gè)月成為獨(dú)立信貸員;而浙江泰隆商業(yè)銀行選擇招聘剛走出的大學(xué)生,通過(guò)自主培訓(xùn),建立專業(yè)的、“有情懷、有溫度”的員工隊(duì)伍,截至6月末,新員工培訓(xùn)已開(kāi)班37期,累計(jì)培訓(xùn)近萬(wàn)人。
在信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,各自推出一系列精準(zhǔn)、方便、貼心的金融產(chǎn)品,如臺(tái)州銀行推出的“自助貸款”,客戶只要一次授信,可以循環(huán)使用,隨借隨還,讓貸款就像存款一樣方便;針對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體,推出“小本貸款”,只要有3個(gè)月經(jīng)營(yíng)歷史、有勞動(dòng)意愿和勞動(dòng)能力,即可申請(qǐng),最高可達(dá)100萬(wàn)元,真正“為客戶著想”,還以整村授信推出的方式推出無(wú)抵押“村聚易貸.興農(nóng)卡”,村級(jí)覆蓋面可達(dá)70%;一次授信6年有效,每戶隨時(shí)可支取幾萬(wàn)元信用貸款,最高可達(dá)30萬(wàn)元,甚至全國(guó)首創(chuàng)綠色節(jié)能貸款,已累計(jì)向900家小微企業(yè)發(fā)放貸款5億多元。同樣,浙江泰隆商業(yè)銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)還具有更“接地氣”,更具“親和力”的特點(diǎn),比如推出的“失地保險(xiǎn)貸”、“養(yǎng)老貸”、“桔農(nóng)貸”、“燒餅貸”。