手機碎屏險、航班延誤險、人身意外險……近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險不斷向網(wǎng)上消費場景滲透，因投保方便、比價便捷等優(yōu)點，受到不少保險消費者的喜愛。然而，由于保險條款的專業(yè)性與復(fù)雜性，消費者在網(wǎng)上買保險時，很容易踩到“高收益”等陷阱。就此，9月下旬，監(jiān)管部門提醒消費者，在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險產(chǎn)品，要提防宣傳中的“忽悠”行為，增強風(fēng)險意識。

太原市民劉晶是一位網(wǎng)購達(dá)人。在日常消費中，她非常喜歡退貨運費險、手機碎屏險等保險產(chǎn)品?！笆种敢稽c就可以買到，非常方便?！彼f，“買衣服不合適，退貨運費險能夠降低退貨的成本；手機不小心摔壞，碎屏險也很實用。”不過，劉晶也表示，并非所有的網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品都讓人滿意。她發(fā)現(xiàn)，無論是電腦還是手機投保，都沒有專業(yè)人員講解，消費者在短時間內(nèi)很難理解保險條款的保險范圍、免責(zé)條款、財產(chǎn)險的收益率等詳細(xì)內(nèi)容。更多情況下，人們只能依靠銷售頁面的簡單介紹作出判斷?！坝行┍ｋU產(chǎn)品的宣傳很夸張，看上去保險范圍特別廣，投資回報率也很高?！眲⒕дf，對這類產(chǎn)品，她還是選擇去線下了解。

目前，互聯(lián)網(wǎng)保險險種主要涉及電商類保險、旅行類保險、車險、意外險，以及一些場景創(chuàng)新類產(chǎn)品，如航班延誤險、退貨運費險等。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入從2013年的318億元迅速增加到2016年的2347億元，增幅達(dá)638%。2017年一季度，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費收入886.60億元。隨著市場份額大幅增加，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴量也在激增。據(jù)保監(jiān)會公布的信息顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴較多的險種為航班延誤險、旅行意外險等。投訴集中在銷售與理賠環(huán)節(jié)。造成銷售投訴的主要原因在于保險公司夸大保險責(zé)任或收益、隱瞞繳費期限、不實宣傳等；理賠投訴則主要集中在理賠金額爭議、理賠時間過長、責(zé)任認(rèn)定不清等方面。

對此，保監(jiān)會發(fā)布風(fēng)險提示，提醒消費者在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險時注意兩大風(fēng)險。一類風(fēng)險是產(chǎn)品宣傳藏“忽悠”。有的保險公司為片面追求爆款、吸引眼球，存在保險產(chǎn)品宣傳內(nèi)容不規(guī)范、網(wǎng)頁所載格式條款的內(nèi)容不一致或顯示不全、未對免責(zé)條款進行說明、保險責(zé)任模糊等問題，容易造成消費者誤解。另一類風(fēng)險是不法行為“魚目混珠”。一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)平臺虛構(gòu)保險產(chǎn)品或保險項目，假借保險之名非法集資?；虺兄Z高額回報引誘消費者出資；或冒用保險機構(gòu)名義偽造保單，騙取消費者資金。