米雯娟：對(duì)，我覺得穩(wěn)健和快是一個(gè)結(jié)果吧，如果一個(gè)人能夠放下自己，任何學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過程就會(huì)變得更快。如果是公司有這種包容性，就能夠聚合更多元的文化和力量。

張穎：我一直覺得 VIPKID 的凝聚力和工作氛圍非常非常好，你個(gè)人也是非常有魅力及激情去管理團(tuán)隊(duì)。我想問一下，你覺得在團(tuán)隊(duì)管理方面，你自己一些獨(dú)特的見解跟一些比較有利的方法會(huì)是什么？

米雯娟：第一我們招人的時(shí)候很看重初心，對(duì)候選人在這方面的觀察和溝通會(huì)非常多；第二管理團(tuán)隊(duì)要陪伴大家成長(zhǎng)，幫助每一個(gè)人，給他們提供更多機(jī)會(huì)；最后，在我們公司，大家在很多溝通上也比較真誠(chéng)，碰到問題的時(shí)候，我們就聚集在一起很直接地討論遇到的問題和挑戰(zhàn)，并且給出解決方案，不會(huì)推卸責(zé)任和不好意思，大家在一起只有一個(gè)目標(biāo)如何更好的幫助孩子學(xué)習(xí)。

有一次，我們邀請(qǐng)外部公司幫我們做了一個(gè)團(tuán)隊(duì)調(diào)查問“你為什么來 VIPKID？你期待的工作有什么？你覺得 VIPKID 有什么？”然后大家關(guān)注的排名前三分別是：愿景、對(duì)世界的影響力和挑戰(zhàn)。

這個(gè)特別好玩，問卷調(diào)查者說：“我們頭一次碰到這樣的調(diào)查結(jié)果，以前這樣的結(jié)果更多是出現(xiàn)在非盈利組織里?！蔽矣X得之所以有這樣的答案，是因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)真心認(rèn)可教育這件事情，大家都特別關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

張穎：在線教育這個(gè)大領(lǐng)域，現(xiàn)在爆發(fā)趨勢(shì)非常明顯。你在行業(yè)里面是佼佼者，也融了這么多錢，未來也會(huì)有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入這個(gè)跑道。你覺得除了品牌、服務(wù)質(zhì)量、教師資源領(lǐng)先之外，還有什么其他的護(hù)城河是別人沒有聽過的？

米雯娟：除了剛剛你提到的外教資源、自主研發(fā)的課程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)外之外，還有就是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深刻認(rèn)知和應(yīng)用。我們創(chuàng)業(yè)時(shí)，就有意識(shí)的將所有的學(xué)生上課數(shù)據(jù)都留存下來了，今年 VIPKID 會(huì)有 2000 多萬節(jié)課，明年會(huì)更多。我們會(huì)采用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)來分析這些數(shù)據(jù)得到很好洞察，進(jìn)而構(gòu)建更好的上課體驗(yàn)和效果。

其次，在美國(guó)我們形成非常好的外教社群生態(tài)。VIPKID 的老師們自發(fā)組織了好多社群，凝聚力非常強(qiáng)，且經(jīng)常在美國(guó)各個(gè)地方線下聚會(huì)。50 人或者 300 人聚起來，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，交流感情，形成了一種大家庭的氛圍。此外，外教們?cè)?Youtube 上自發(fā)地創(chuàng)建了接近 18500 條視頻內(nèi)容，大家都是在分享怎么教課，怎么成長(zhǎng)，怎么幫助孩子學(xué)習(xí)。