張穎：在創(chuàng)業(yè)的過程中，從剛開始的創(chuàng)新工場、經(jīng)緯，然后是紅杉、真格、云鋒、騰訊……你這個投資人陣營，大概是所有創(chuàng)業(yè)者都夢寐以求的組合。許多人融資也不是都這么一帆風(fēng)順，在跟頂級的投資人打交道方面，你有什么建議和反思，分享給更多的創(chuàng)業(yè)者呢？

米雯娟：第一，是用戶的口碑，第二個是速度和規(guī)模，第三個是持續(xù)提升自己的格局——這三個點我都覺得非常重要。比如第一點，從B輪融資開始，我會發(fā)現(xiàn)，投資人的小孩會作為用戶先來我們平臺學(xué)習(xí)，然后投資人再來投資。事實上，我們的用戶覆蓋了非常多專業(yè)人士，每一輪融資之前，都會有一堆人跑來找我說“我家孩子用 VIPKID 用得非常好“或者“同事的小孩在用，讓我們來看一看 VIPKID 這個項目”。我們一般都是有好幾個感興趣的投資人之后，才考慮開始做下一輪融資，所以用戶口碑一定要做好。

另外在產(chǎn)品體驗有問題的時候，我覺得作為公司負責(zé)人，一定要第一時間沖出去解決問題，直接跟用戶溝通。你要讓大家知道這個品牌在持續(xù)改進，爭取做到最好。這在我們 K12 教育領(lǐng)域是比較適用的，其他產(chǎn)品同理。如果你身邊的人都在用都說好，就會產(chǎn)生很好的口碑效應(yīng)。　　

張穎：還有其他的建議嗎？融資對大家來說是一個很關(guān)心的話題，你做過那么多輪融資，而且非常高效，在融資的過程中也成長很多。比如說我記得過去兩輪你非常顧忌每個人，想安撫好每一個投資者的情緒，滿足他們。但是到后來，在班夫山地電影節(jié)我們一起吃中飯的時候，你就非常的堅決，只做對公司好的事情，然后非常懂怎么去堅決，怎么去拒絕有些投資人的有些要求。這種成長的過程，還有什么建議能給到創(chuàng)業(yè)者嗎？

米雯娟：我覺得是提升自己的格局。一方面體現(xiàn)在選擇投資人的時候知道什么是最好的，真正好的投資人對于公司發(fā)展的有利的決策都是非常支持的。另外一方面不要什么都要、什么都不想放棄，這種狀態(tài)你反而不能遇到最好的投資人。這不是簡單能夠達到的狀態(tài)，而是一種心態(tài)上的成熟和錘煉。

張穎：是什么東西讓你之前很顧及每一個投資人的感受，不想得罪人；然后到這一輪非常堅決，輕重緩急和細節(jié)都拿捏得很好，知道哪一些東西是堅決不能做的——這個轉(zhuǎn)變是怎么達到的？