“沒問題，來來來！第一輛就可以！”調(diào)度員也趕忙迎上去幫忙，把老兩口帶到出租車旁。

出租司機一見是兩位老人，也立刻下車，“來，您行李給我！”

幾個人齊心協(xié)力把幾大件行李穩(wěn)妥地裝上車，王聰又扶著80多歲的老爺子坐上車?！昂?！二位再見！師傅您慢點開車！”等老人坐好，王聰熱情地向他們揮手道別，老兩口也不住口地連連道謝：“太謝謝了！小伙子真棒！”隔著玻璃，老人伸出大拇指，給小伙子點贊。

其實，像這樣的事兒，愛心驛站每天都在做。

前幾天，正趕上臘月二十三小年，西站迎來節(jié)前進出大客流。一位90多歲高齡的老爺子按下了車站內(nèi)的“一鍵式報警”按鈕。客服人員立刻呼叫距離最近的愛心驛站志愿服務崗，李冬和王聰立刻推著輪椅跑去負一層幫忙。

原來，老爺子是一家三口出行，剛下火車，一家人就被巨大的客流沖散了。李冬見老人顫顫巍巍地站著，趕忙把老人安頓到輪椅上，又立刻安撫老人：“您別急啊，我們這就聯(lián)系您家人?！?/p>

幾個電話打下來，家人很快趕到。一看老人的老伴兒也80多歲了需要人照顧。兩位小伙子一人推輪椅，一人拎行李，帶著三位去公交車站。“我們走了一路，老人謝了一路，把我們倆謝得都不好意思了，但心里感覺可溫暖了！”一身保安服的李冬回憶當時很是感動。

北京西站地區(qū)志愿服務協(xié)會秘書長崔艷榮介紹，去年暑運期間，西站24小時愛心驛站正式投用。6處驛站分別設立在北一、北二、南一、南二四個出站口和南北廣場旅客通道等大客流區(qū)域。每個驛站配備有1名“藍馬甲”志愿者和3名由地區(qū)物業(yè)單位成員選出的愛心扶助員。

小小的驛站為“老、弱、病、殘、孕、幼”等重點旅客提供著及時的幫助，為他們進出站開辟了一條“愛心通道”。