去年12月，浙江推進(jìn)“最多跑一次”改革。按照全面推進(jìn)、分步快走的要求，浙江省各級政府部門分兩批梳理了群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項。截至3月底，省級單位958項；設(shè)區(qū)市本級平均1002項，縣（市、區(qū)）平均862項。曾經(jīng)跑斷腿、磨破嘴，群眾和企業(yè)辦事“一直在路上”的局面已經(jīng)被徹底打破。

“‘最多跑一次’的意義不僅限于其內(nèi)容本身，更是從服務(wù)、政策、制度、環(huán)境多方面優(yōu)化政府供給?！闭憬≌嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，用“最多跑一次”來倒逼各級各部門減權(quán)、放權(quán)、治權(quán)，形成覆蓋行政許可、行政處罰、行政征收等領(lǐng)域的“一次辦結(jié)”機(jī)制；用“最多跑一次”來杜絕多頭執(zhí)法、重復(fù)檢查，形成“部門聯(lián)合、隨機(jī)抽查、按標(biāo)檢查、一次到位”的監(jiān)管機(jī)制；用“最多跑一次”來全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，形成各項便民服務(wù)“在線咨詢、網(wǎng)上辦理、證照快遞送達(dá)”的運(yùn)行機(jī)制。“最終目的，是浙江通過政府自身改革，帶來百姓、企業(yè)、政府的共贏局面?！?/p>

5月17日，王女士在衢州市行政服務(wù)中心辦理二手房不動產(chǎn)交易過戶登記，她只需要向一個窗口遞交材料，花了半個小時就完成了?！皼]想到這么順利，只要跑一個窗口！”王女士感到很驚喜，她說一個月前辦理同樣的手續(xù)，她至少要向國土、地稅、住建三個部門提供三套材料，跑三個窗口，花費(fèi)半天時間。

進(jìn)一個門，到一個窗，辦多家事。依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，分離受理和審批，由行政服務(wù)中心組建綜合窗口，衢州市實(shí)行“一窗受理、一表登記、一次告知、一網(wǎng)流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)”。如今，35名工作人員專職負(fù)責(zé)的“綜合窗口”承擔(dān)了原涉及各部門共100人的受理職責(zé)。

承諾“最多跑一次”的事項都做到了嗎？還有哪些堵點(diǎn)、痛點(diǎn)？日前，杭州市西湖區(qū)29位局長集體出動：他們中或以工作人員身份辦理本部門窗口業(yè)務(wù)；或以辦事群眾身份，到其他部門柜臺進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，敞開“家門”，帶著問題來挑刺，促使改革落到實(shí)處。

除了組織親身“體驗(yàn)團(tuán)”，還筑起了督察“防火墻”。記者從相關(guān)部門獲悉，最近，浙江省“最多跑一次”改革辦公室正在全省各地陸續(xù)開展專項督察，在關(guān)鍵領(lǐng)域深入查找關(guān)鍵問題。

“改革推進(jìn)到哪里，督察就跟進(jìn)到哪里，并將督察結(jié)果進(jìn)行排名通報，確保各項改革舉措全面落地?！闭憬　白疃嗯芤淮巍备母镛k公室負(fù)責(zé)人表示，改革的評判標(biāo)準(zhǔn)，就是政府辦事效率明顯提高，全省發(fā)展環(huán)境明顯改善、活力明顯增強(qiáng)，群眾和企業(yè)獲得感明顯提升。

據(jù)了解，2017年底，浙江要基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次是原則、跑多次是例外”覆蓋80%左右的行政權(quán)力事項。一切，為了更方便。這場深層次改革正不斷激發(fā)出各級政府自我革新、追求卓越的勇氣。

《光明日報》（ 2017年06月03日05版）

（原標(biāo)題：一切為了更方便——浙江“最多跑一次”改革提升群眾獲得感）