青秀區(qū)城市志愿服務站南湖站，志愿者正在為過往市民、游客提供服務 本報記者 趙敏 攝

“你好，我想問一下地鐵口往哪個方向走？”“我剛被蚊蟲叮咬了，請問有沒有風油精之類的？”……在青秀區(qū)各個城市志愿服務站，志愿者們每天都忙著給大家提供便民服務。而這些服務站在為過往的市民、游客提供文明引導和便民志愿服務同時，也成了向游客展示南寧精神的“小窗口”，實現(xiàn)了青秀區(qū)志愿服務的“陣地有形化、服務及時化”。

上班族化身志愿者 空閑時間提供服務

韓凌艷是青秀區(qū)城市志愿服務站金湖站的一名志愿者。平時，她是一名普通的上班族，到了周末或空閑時，她便“化身”志愿者，給需要幫助的人帶去溫暖和安心。

韓凌艷在今年春季加入城市志愿服務站點志愿者行列，但真正當志愿者的時間要從她上大學的時候說起。那時初入大學， 她便加入志愿社團，進行志愿活動，體驗過支教、引導青少年等工作。畢業(yè)后，一個偶然的機會，她在網(wǎng)上看到志愿者報名的信息，于是毅然決然地選擇加入。

大多數(shù)時候，城市志愿者接到的求助都是路人進行問路、哪有好吃的、有沒有水喝等瑣碎的小事，看起來雖然枯燥，但韓凌艷卻樂在其中。

金湖志愿服務站點位于南寧書城附近，每天過往的游客和市民較多。有一次，一位老大爺來這里問路，詢問得知，他是從外地來的，準備去往兒子家，但在乘公交車過程中坐了反方向的車，于是，他求助了當時正在值班的韓凌艷。韓凌艷便帶著這位70多歲的老人去到正確的站點乘車，送老人上車后還不忘細心地交代司機，到站后它得提醒老人下車。

志愿服務雖要付出 瑣碎辛苦卻很快樂

提及為何熱衷參與志愿服務，韓凌艷說，自己在外曾經(jīng)遇到的窘境讓她對志愿者這個工作有了更深層次的認識。那是一次外出，韓凌艷忘記帶現(xiàn)金，只得硬著頭皮向一個陌生人求助，沒想到對方?jīng)]有拒絕，而是在聽了她的描述后給了她40元錢。

韓凌艷說，在這種情況下，大多數(shù)人都會拒絕幫助。正因為那位陌生人的熱心，讓韓凌艷異常感動。她說，有了這次經(jīng)歷，她能夠理解求助方的心理，也希望把人與人之間的信任更多地傳揚。每次收到求助者的一句“謝謝”，都讓韓凌艷感到暖心。這也給了她一直堅持做志愿服務的動力和信心。

在幫助別人的過程中，韓凌艷最大的一個心得體會就是，在志愿活動過程中，犧牲的是自己的休息時間，但是也獲得了快樂，贈人玫瑰，手有余香。身處這個城市，能為這個城市、為這個城市的人帶來一點幫助，就非常開心了。

志愿者的小小善舉 讓城市變得更溫暖

跟韓凌艷同為城市志愿服務站志愿者的還有南湖站的吳建麗、陳月香兩位志愿者。她們是在退休后，利用閑暇時間做志愿者，哪里有需要幫忙的站點，她們就去幫忙，給遇到需要幫助的人帶去溫暖。

采訪之余，正好有一位游客被蚊蟲叮咬，需要清涼油，志愿者吳阿姨和陳阿姨便立即取出醫(yī)藥包為游客尋找。讓陳阿姨印象較為深刻的是，有一次值班結(jié)束正準備要回家時，有一個迷路的游客要去昆侖大道，路程很遠，于是，陳阿姨便親自帶著他去到廂竹大道搭車，途中，陳阿姨雖然經(jīng)過了自己的家，但還是堅持把求助的人送到車站。

對于自己所做的志愿服務，志愿者們都說只是一些平凡的小事。但正是這一個個小小的舉動，讓南寧這座城市變得更加美麗、更加溫暖。