網(wǎng)格員喬文利入戶宣傳創(chuàng)文

自創(chuàng)文工作開展以來，全市所有街道社區(qū)的工作人員每天都會(huì)拿著創(chuàng)文宣傳品，一層樓一層樓、一戶一戶地宣傳。“您好，我們是社區(qū)的工作人員，請問您了解蘭州市目前正在創(chuàng)建文明城市嗎？”9月1日，記者跟隨鹽場路街道穆柯寨社區(qū)的網(wǎng)格員喬文利，體驗(yàn)了一把這聽起來簡單，做起來卻不那么容易的工作。

入戶工作并不容易

鹽場路街道穆柯寨社區(qū)地處城關(guān)黃河以北。喬文利作為穆柯寨社區(qū)第四網(wǎng)格的網(wǎng)格員，在此次創(chuàng)文的入戶宣傳工作中，她需要在自己負(fù)責(zé)的天源嘉泰名居內(nèi)入900余戶。8月以來，通過前期的兩次入戶，有效的入戶宣傳工作達(dá)到470余戶。這期間，有住戶不在家的，她只能把信件插在門邊。住戶在家的，她會(huì)將調(diào)查問卷和信件一起遞給對方。“大部分的市民都愿意積極配合，但也有少部分人會(huì)拒絕，我們會(huì)多次上門，仔細(xì)耐心地向他們講解?！眴涛睦f。

9月1日下午4時(shí)許，剛剛參加完周五大掃除的喬文利來不及休息，立馬換上了文明志愿者的衣服來到天源嘉泰名居小區(qū)內(nèi)進(jìn)行入戶宣傳工作。“今天從6號樓開始，試試看。”說著，她從隨身的挎包里，掏出了筆記本，隨時(shí)記錄成功入戶的門牌號和戶號。一陣陣的敲門聲過后，家里有回應(yīng)的，她回答：“我們是社區(qū)的，想問下您了解最近我市創(chuàng)建文明城市嗎？另外，這里有一份問卷調(diào)查，麻煩您填一下。”56歲的李紅梅打開了門，將喬文利和記者讓進(jìn)了家。原來，作為嘉泰名居小區(qū)的網(wǎng)格員，喬文利平常就和這些住戶來往密切，一來二去，兩人就成了朋友。李紅梅說自己眼睛看不太清，喬文利說，“沒關(guān)系，您坐著，我給您念念?！苯?jīng)過初步的了解，李紅梅對創(chuàng)文工作有了最直觀的認(rèn)識。

遇到糾紛立即核實(shí)解決

除了積極配合網(wǎng)格員入戶宣傳工作外，入戶時(shí)常常遇到居民和物業(yè)間的矛盾糾紛，一樓的住戶就陽臺外的環(huán)境衛(wèi)生問題和高空拋物問題及時(shí)反饋給喬文利，她立即向物業(yè)經(jīng)理核實(shí)情況，并讓對方到現(xiàn)場做出了解釋，及時(shí)解決了住戶的煩惱。

一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，喬文利看了看登記在冊成功的入戶數(shù)僅僅有十幾家，“沒有入戶的我們會(huì)及時(shí)向上匯報(bào)，這個(gè)周末繼續(xù)來?！睆?月到現(xiàn)在，除了每天的正常工作外，網(wǎng)格員們每天都要抽時(shí)間在中午和晚上上門入戶宣傳，中午尤其在周末，入戶率能高一些；晚上入戶基本在6點(diǎn)至9點(diǎn)之間，“考慮到一些家里有孩子、老人，需要早點(diǎn)休息，我們把時(shí)間盡量提前，不影響轄區(qū)住戶的正常作息。”喬文利說，“入戶雖難，但肩上的擔(dān)子更重要。我馬上也要退休了，在我進(jìn)社區(qū)工作的6年來，今年給我的感動(dòng)最多，雖然累，但累得有價(jià)值。所以這最后一班崗，我一定要站好！”