專家熱議：電影票支持退改簽為何如此艱難？

原標題：電影票“退改簽”怎一個“難”字了得

據(jù)報道，在剛剛過去的2018年電影“暑期檔”，全國電影市場總票房達到174億元，創(chuàng)歷史新高。然而，電影票“不退不改”“只改不退”等現(xiàn)象廣泛存在，飽受消費者詬病。記者調查發(fā)現(xiàn)，不同售票渠道的“退改簽”標準不一，“套路”重重。（9月14日《北京晨報》）

的確。現(xiàn)實中，消費者要想退掉手里的一張小小電影票，可不是簡單事。有的明確告知，電影票不能退，只有部分影片的可以改簽。有的則在玩“套路”。比如將“退改簽”列為會員權益中的“特權”，不同積分等級對應不同的“退改簽”次數(shù)。還有的影院推出自己的客戶端，只有會員在官方客戶端上訂購電影票時，才可以自助辦理退票，通過第三方平臺購票則不能“退改簽”?？偠灾粋€字：難！

所以難，或許自有其理由。一方面，“退改簽”服務是一個需要影院、售票系統(tǒng)和電商平臺三方協(xié)作實施的過程，而且做不做全憑自愿，并無強制。同時，一些影院盡管也在努力使“退改簽”業(yè)務更加人性化，但鑒于電影這一消費產品的特殊性，也鑒于各地區(qū)電影放映的差異性，目前全面放開“退改簽”確實還有一定困難。另一方面，“防止惡意刷票”是許多購票平臺和影院回應退票難問題的關鍵詞。他們認為，刷票會造成預售期間票房大賣的假象，影響影院排片。一場電影只要有一人買票，就無法更改電影的排期。如果此時惡意退票，不僅別的電影失去更多排片機會，這部電影票房也會降低，直接影響影城收入。